内训课程

阳光心态与高效执行

本课程以“阳光心态与高效执行”为主线，运用引导互动式授课技术，重点强化学员的执行意识，提升执行效能；修养积极向上、合作共赢、珍惜拥有、感恩奉献的阳光心态，快乐工作，高效工作，快乐生活，幸福人生。

#阳光心态

员工职业素养与职业技能提升课程大纲

本课程以“赢在成长”为主线，结合公司机关工作的实际，运用引导互动式授课技术，重点帮助学员确立职业意识，学会自我管理，做好成长管理，为职业成长打好坚实的基础；提高学员的工作执行能力、工作沟通协调能力、工作汇报反馈能力，掌握公司机关高效工作方法，提升工作绩效，助力公司打造高素质、职业化的机关工作队伍。

宋振杰

#职业素养

压力管理与情绪智力

企业管理者和员工的情绪智力对于企业而言，已然是一种不容忽视的资源，它同样可以帮助企业获取效益，赚得利润，提升每位职场人士的情绪智力和压力管理能力对企业来说刻不容缓！本课程从脑科学的研究运用出发，结合相关心理学、遗传学、管理学、社会学、教育学、现代医学等，分享关于提高情绪智力、幸福感和压力管理的办法。

孙凯民

#情绪管理

高效敏捷项目管理成功项目经理 12 项修炼

【课程背景】在企业的发展中，项目和运作是企业发展过程中密切相关的两类活动。在企业的整个发展过程中，总是如此不断的重复着项目与运作的交替过程，运作导致企业的量变，项目使得企业出现了质变，是企业跳跃式发展的动力。项目管理为现代企业管理模式提供了一种有力的组织形式，改善了企业对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制方法，对管理实践做出了重要的贡献。所以项目管理一直是企业非常重视的管理学习

程兴勇

#项目管理

售后客户投诉应对技巧与公关危机

互联网时代，一切都很透明，面对客户的服务和管理，我们如何提升自己，如何让投诉变成故事？顾客投诉的虽然是抱怨，但抱怨背后是礼物，投诉不可怕，可怕的是我们面对投诉不会处理，处理不好不但投诉得不到解决，甚至还会让投诉升级，处于矛盾和对立中。

孙海蓝

#危机管理

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面，所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。一篇商务文书的好坏取决于三个因素，第一思想是否深刻，第二结构是否合理，第三修辞是否恰当得体。思想与修辞需要作者丰富的生活和阅读经历才能逐渐成熟和完善，而结构的清晰合理却可在经过专业训练

孙海蓝

#思维管理

妙笔生花公文写作与新闻写作训练

如何处理好企业内部公文写作规范要求，让你的文笔流畅？公文在某种意义上代表着企业的形象，——公文写作有技巧！有方法！如何做好新闻写作？让你的稿件有灵气？好新闻如何写报道？具有海尔11年实战文化管理经验的孙海蓝老师，将告诉您如何做好新闻采编和对外新闻媒体应对能力和公文写作技巧，锻炼自己的新闻眼，千里耳，让自己从容应对对内和对外危机。

孙海蓝

#公文写作

结构化思维：高成就者和组织的必修课

在沟通表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰在日常的各种沟通表达中，保证效率和效果，使他人更好地理解并记忆自己的观点形成严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台借助结构化思维的方法和工具，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的工作决策水平，高效工作并创造价值

谭天询

#思维管理

压力管理与情绪调节

针对目前日益激烈的竞争环境，引导学员正确认识压力，变压力为动力，树立积极向上的心态；针对学员缺乏对情绪调节的正确认识，以案例分析、互动教学的方法帮助学员掌握应对策略和方法；确保知识向行为和习惯的转化，将指导学员结合自身实际情况制订切实可行的行动计划、签写承诺书，并通过主管的实地督导，促使学员坚持下去

谭天询

#情绪管理