内训课程

极致服务创造口碑客户打造高效品牌影响力的销售团队

在产品过剩的“爆款”时代破局而出？促销战满天飞，顾客黏性怎么建立、品牌忠诚度如何稳定、终端效率怎样提升、利润怎样提高？如何不依赖价格建立顾客忠诚，如何建立与顾客长期关系，此乃本课程聚焦点！中国《极致服务创造口碑客户》实战落地专家崔静静老师认为：故道贵于以异得人，不贵以同制于人也。当下的产品的销售经营，很多企业都在重复一件事：服务很重要但并“不正确”使用服务。在如今产品及服务的同质化的经济情况中，崔

崔静静

#销售技巧 #销售团队 #客户服务

价值营销——关键客户开发维护及深度管理

在关键客户（大客户）管理及市场拓展中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是你如何量化客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个科学的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避免；

朱文虎

#客户服务

销售雄鹰之路——客户关系拓展与销售项目管控

区域市场策划是华为销售成功的关键 ·如何快速建立全面的客户关系？ ·为什么好的客户关系也能丢单？ ·销售项目如何成功运作 ·海外市场如何低成本突破

孙凯

#销售技巧 #大客户营销 #客户服务

服务营销与大客户关系管理

课程大纲: 第一部分：服务营销与企业经营未来企业成功的关键要素企业在挑战中存活的关键企业不同生命周期的要求现代客户群的四个层面的竞争服务营销的准确概念接受服务竞争挑战

薛维舟

#大客户营销 #客户服务

客户关系管理与忠诚度维护

咱们企业营销人员是否有如下困惑？ 虽然从事营销工作时间不短了，但不知道关系营销的本质，进入灰色营销的误区 对大客户尤其是战略型大客户，对大客户关系维护技巧掌握不足，客户关系松散 如何提升重点客户开发效率，提升客户关系管理能力，成为企业营销人员经常困惑的问题

闫治民

#客户服务

快速消费品行业客户关系管理特训营

充分认识加强客户关系管理的重要意义 掌握快速消费品行业客户关系的对象（渠道型客户、消费型客户） 提升渠道型客户的关系管理和日常业务管理水平 提升与消费型客户的关系管理与情感链接能力 全面提升全体营销人员客户关系管理能力

闫治民

#客户服务

《保险公司柜员服务能力全面提升》

1、使学员树立优质服务意识和调整服务心态 2、掌握服务沟通及礼仪各细节及运用 3、掌握服务沟通中的情绪管理实际运用，成为服务沟通高手

何承欣

#客户服务

汽车售后服务概述

本课程围绕汽车售后服务运营展开，聚焦售后流程落地与售后质量监管，详解服务站量利平衡实现路径。讲解盈利预算公式、厂家政策解读，剖析影响售后盈利的核心要素。通过案例分析、互动研讨，帮助学员兼顾服务质量与维修品质，实现服务站利润提升，夯实汽车售后业务管理能力。

马诚骏

#客户服务

售后服务人员沟通方法与谈判技巧

本课程聚焦汽车售后服务沟通与谈判技巧，解读汽车产业链各主体关系，分析行业现状、发展趋势及经销商面临的经营困局。围绕以客户为中心的全生命周期管理模式，剖析售后岗位综合能力提升要点。结合真实案例、互动研讨，帮助售后从业者掌握高效沟通逻辑，优化客情处理，提升客户满意度与服务谈判能力。

马诚骏

#客户服务 #谈判

“双碳”战略下的企业品牌营销之道

忽视“双碳”战略下的企业品牌营销之道，将导致企业面临多方面的挑战和风险。首先，随着全球环保意识的崛起，未能采纳“双碳”战略的企业可能在消费者和投资者心中失去信任，导致品牌形象受损。这样的企业将难以与市场上那些致力于可持续发展的竞争对手抗衡，尤其是在越来越多的消费者选择支持环保品牌的背景下。同时，政府对碳排放的监管日益严格，不符合环保要求的企业可能面临法律风险和更高的运营成本，甚至可能被市场淘汰。