服务营销与大客户关系管理

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薛维舟

高级管理咨询师、银保监会特聘顾问

讲师简介

曾先后担任台湾创造企业管理顾问有限公司高级讲师、北京东方战略高级营销顾问、高级讲师;上海交大、复旦、浙大等学院EMBA讲师;华为特聘专职训练顾问。 先后在国内和跨国公司任营销总监、营销副总、总经理。曾赴美国、欧洲、香港、新加坡等地接受培训。作为实战营销专家和战略管理专家,曾为大量企业进行企业管理、销售理论、销售渠道、品牌与市场建设、市场运作、终端管理及企业内训师方面的训练工作;由于长期从事第一线的营销管理、企业管理,积累了丰富的实践经验和深厚的理论功底,尤其擅长对企业主管及营销团队进行市场营销实战方面的咨询和指导,获得受训企业高度评价。

服务营销与大客户关系管理

第一部分:服务营销与企业经营

未来企业成功的关键要素
企业在挑战中存活的关键
企业不同生命周期的要求
现代客户群的四个层面的竞争
服务营销的准确概念
接受服务竞争挑战

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