内训课程

银行业营销与服务中的客户预期管理

一、必须要回答的几个问题 1、顾客的期望不现实，营销、服务人员该如何做？ 2、营销、服务人员是否应该取悦于顾客？ 3、营销、服务人员如何超越顾客的服务期望？ 4、顾客的服务期望是否持续增长？ 5、在满足顾客期望方面如何领先于竞争对手？二、客户服务期望的含义与类型 1、客户期望服务的两个水平 理想服务 适当服务 2、容忍区域 不同的顾客有不同的容忍区域 不同的服务维度导致不同的容忍区域 

陈劲松

#大客户营销 #客户服务

占领更大的市场，获取更广阔的资源，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的终极目的。在备受世界经济下行通道挤压下的当下，在互联网经济和新零售产业不断挑战和颠覆传统行业的今天，如何科学地布局企业的产业发展，正确确定战略定位及市场发展方向，有效提升市场竞争力，稳步有序地进行市场拓展规划，合理调整产业布局等一系列重大问题的决策，直接关乎企业的生死存亡。而所有这些重大问题能否被有效解决，取决于企业领

曹墨梅

#市场营销 #大客户营销 #经销商

量子思维营销业绩倍增

模块1、思维转换：互联网时代营销思维转换模块2、营销公式：战无不胜的营销公式模块3、公式应用：成为行业第一六步曲模块4、实战秘籍：引爆品牌的营销实战技巧模块5、营销战略：互联网时代营销战略与模式模块6、降低成本：如何大幅降低营销成本模块7、营销执行：业绩倍增的营销执行方法模块8、营销心法：营销心法与底层密码

蒋虹

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商

绝对成交

【课程背景】我们每天都要与人说话、每天都要推销，可是—— 因为销售不对，失去了一笔又一笔财富；因为销售不对，失去了一位又一位客户；因为销售不对，失去了一个又一个朋友；因为销售不对，失去了一天又一天好心情；因为销售不对，甚至失去了生命！因为销售不对，…… 你，还将还要还想失去多少？企业还要失去多少？管理的问题就是沟通的问题，刻不容缓，一定要来绝对成交实战班！【课程收获】引入本课程的企

丁艺欣

#大客户营销 #狼性营销

客户心理学

随着客户体验时代的来临，客户心理，是最具营销价值及管理经验的体验呈现。作为营销和管理以及客户维护活动中的重要影响指标，客户心理，对我们了解客户思维、建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇，关于客户的需求、动机、以及互动过程中的障碍点，也并未意识到自己的营销方式和客户管理是可以更加直抵人心的。如果我们稍微留意一下，并且用心去

刘欣

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商 #谈判

消费心理学

随着客户体验时代的来临，消费心理，是最具营销价值的体验呈现。作为营销活动中的重要影响指标，消费心理对我们建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇，关于客户的需求、动机、以及消费过程中的障碍点，也并未意识到自己的营销方式和客户管理是可以更加直抵人心的。如果我们稍微留意一下，并且用心去体会各种营销设计和沟通方式带来的不同感受、带

刘欣

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商

销售技巧的六脉神剑

作为营销活动中的重要影响指标，消费心理对我们建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇，关于客户的需求、动机、以及消费过程中的障碍点，也并未意识到自己的营销方式和客户管理是可以更加直抵人心的。如果我们稍微留意一下，并且用心去体会各种营销设计和沟通方式带来的不同感受，掌握熟练、专业、有效的销售技巧会带给客户的深度影响，我们就会发

刘欣

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商

厂商共赢销量倍增路径

1、帮助经销商了解销售能力模型，不断补充自己的短板 2、帮助经销商提升抢占顾客心智能力，提升产品竞争力 3、帮助经销商掌握扩大销售网点的方法，实现密集分销 4、帮助经销商打造黄金服务商圈，稳定核心优质大客户 5、帮助经销商掌握激励员工的五大方法，确保士气高涨 6、引导经销商看懂三张财务报表，随时掌握经营成果 7、引导经销商培养成功的四大特质，走向厂商共赢巅峰

梅明平

#大客户营销 #经销商 #品牌营销 #经销商管理

经销商的客户管理

通过学习，帮助经销商迅速掌握客户管理的秘诀，有利于快速提升经销商的客户服务水平，客户管理方法实战实效，经销商一学就会。 1、帮助经销商掌握服务金钥匙，开启优质服务的不二法门 2、帮助经销商打造服务的黄金商圈，稳定核心优质大客户 3、帮助经销商制定业绩下滑客户的管理策略，止跌回升 4、帮助经销商制定业绩靠前客户的管理策略，好上加好

梅明平

#市场营销 #大客户营销 #经销商

经销商的员工管理

1、帮助经销商掌握轻松招到优质员工的方法，确保人人完成销售任务 2、帮助经销商掌握简单实效的三大培训方法，快速提升员工工作能力 3、帮助经销商掌握激励员工的五大方法，确保每个员工天天士气高涨 4、帮助经销商掌握制定增值型薪酬的方法，迅速实现企业的降本增效 5、帮助经销商掌握四大员工管理工具，迅速提升老板管理员工执行力 6、帮助经销商掌握积分制管理方法，员工个个表现优秀，管理变简单

梅明平

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商