内训课程

360°服务体系搭建

服务体系往往是一个企业的短板。很多领导早已意识到服务的重要性，却无法在企业中建立真正行之有效的服务标准，使得很多制度挂在墙上却成为一纸空谈。譬如：很多企业强调微笑服务，可有多少基层服务人员是在微笑服务的？很多领导和管理者都强调给员工培训服务技巧和服务意识来解决，也有些认为这是员工的执行力问题，强调执行力，这些都是治标不治本的方法。

王念山

#销售技巧 #市场营销 #客户服务

场景化营销 —讲故事拿订单

随着市场竞争越来越惨烈，传统的销售方法正越来越失效。故事作为自古以来人类交流的基本形式，以其独特的特性得以传承和发展，基于故事更容易被人类所接受，有些时候一句话就是一个故事，《场景化营销—讲故事拿订单》课程从故事的结构、设计和演绎等多个维度，全面训练销售人员用故事拿订单的思维方法，从而提升销售人员的销售沟通技能。

李治江

#销售技巧 #市场营销

市场营销理论

该课程研究企业如何将产品或劳务有效地转移到消费者或用户手中，通俗地说，它是一门研究如何做生意和搞竞争的学问。主要内容包括怎样识别市场需求，分割市场以及针对目标市场所采取的营销组合策略如产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。

祖武

#市场营销

市场营销与全域增长

助力企业营销、市场、销售、管理及全员建立以市场为基础、以客户为中心、以增长为目标的系统化营销思维，掌握从营销认知→市场洞察→客户需求→精准定位→全域策略落地的全链路方法，厘清营销与战略、产品、销售、品牌的协同关系，以 4P 基础理论为根基、以营销创新为方向，构建可落地、可复制、可迭代的全域增长体系。

王子璐

#市场营销

市场分析与竞争破局

助力企业营销、市场、销售及管理团队建立以数据为依据、以分析为核心、以策略为目标的系统化市场分析思维，掌握从宏观环境、中观赛道、客户需求、竞争格局到综合研判的全链路分析方法，厘清市场分析在营销决策中的核心支撑作用，以科学分析、精准判断、有效破局为核心，构建可落地、可复制、可迭代的市场策略体系，为企业增长提供清晰决策依据。

王子璐

#市场营销

《价值型销售：基于价值主张的客户营销方法》

Ø 深入了解客户形成选型标准的内心演进过程 Ø 熟练掌握探索客户认知体系的有效方法 Ø 熟练掌握改变客户认知的价值传递方法 Ø 充分发挥企业差异化优势的巨大价值 Ø 最终形成对客户有价值对企业有利的价值营销能力

尚斌

#市场营销

海外客户投诉与处理

外向型企业与外销业务员、外贸客服在开展国际贸易活动时，会因为各种原因受到客户的投诉。在国际贸易中，客户会针对哪些内容提出投诉？如何分析投诉客户的心理与行为？客户投诉的原则有哪些？应对技巧又有哪些？客户投诉应对是外销从业人员的基本功，倪军国际贸易工作室将与你一起分享一个正确应对客户投诉的真实案例。

倪军

#销售技巧 #市场营销 #海外营销

产品企划与海外市场推广

随着“一带一路”战略的实施，我国众多外向型企业逐渐走向国际，如何开展国际市场营销，如何了解海外市场的需求，实现企业的海外经营目标，一直是外向型企业研究课题。如何市场正确的产品的策略？如何根据预算，做好出口平台组合？如何正确实施价格策略，正确利润最大化？如何布局海外渠道策略？如何实施促销策略？如何培育卓越外销业务员？

倪军

#销售技巧 #市场营销 #海外营销

《中国对外贸易形势报告(2013年秋季)》报告表示，中国将多措并举稳定进出口增长，加快推动外贸转型升级。大力培育外贸竞争新优势，支持跨境电子商务等新型贸易方式和外贸综合服务企业发展，增强企业拓展国际市场的能力;鼓励企业加大技术创新投入，提高产品质量档次，打造国际知名品牌，建设国际营销网络;也将进一步扩大进口，推动对外贸易平衡发展。 2014年企业将如何获取更多海外市场？…. 新形势下企业该如何突破

钟景松

#销售技巧 #市场营销 #海外营销

外销团队建设与营销计划

面向进出口营销总监、外贸经理、业务人员、外贸跟单及私贸企业负责人，为期2天实战课程。课程聚焦外贸业务全链路风险管控，解析外销团队日常运营各类风险点，针对业务员飞单、贸易运输风险、不同国别业务风险展开深度剖析，传授风险识别与应对方法，指导企业搭建完善的风险防范制度。结合外贸真实案例落地实操方法，帮助企业规避业务损失，筑牢外销业务安全防线，保障外贸业务稳健经营。

钟景松

#市场营销 #海外营销