内训课程

对标华为构建以客户为中心的流程管理体系

过去几年，我们见证了大量在某个细分行业的明星企业的沉沦和消逝，我们更是目睹很多企业还在生存边沿步履蹒跚，到年底更是感受囊中羞涩，究竟是什么阻碍了企业持续高效赚钱？企业做大的过程为什么容易人浮于事？人效低下的根源是什么？听老板的指示，听领导的话有错吗？为何“以客户为中心”的常识往往会停留在口号层面？是什么阻碍了企业以客户为中心的常识落地？企业要赚钱必须有客户持续愿意为我们的产品和服务买单，客户的需求

谈永道

#流程变革

以客户需求为中心的流程管理与优化工作坊-华为流程建设方法论实践

世界第一CEO杰克••韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得••德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革，企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企

廖维

#流程变革

业务成长驱动的流程管理与优化

从战略到执行落地，离不开业务执行。但组织之间配合难度大、空白地带多、流程责任不明、沟通不畅、事故频出、企业损失巨大；同时，经营资产无法沉淀、严重制约企业增长。 “上接战略，下接绩效”，端到端拉通业务，如同打通企业“任督二脉”，炼得“上乘武功”。本课程是一门面向企业从战略到执行落地业务流程的管理变革课程。通过学习和运用标杆企业流程变革核心思想和方法论，结合企业自身现状，梳理、优化及再造流程

杨勇

#流程变革

流程变革管理

加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路 通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

陈志强

#流程变革

流程审计高级实务培训

掌握流程管理中的关键点，促进流程管理意识和能力的提升通过对流程审计的要素和标准的学习，为企业内部流程审计工作提供指引通过现场演练，掌握流程审计的技术和方法，提升流程审计的实践能力

陈志强

#流程变革

卓越流程体系构建与流程优化

清晰流程的价值及流程建设的责任统一掌握流程体系规划和流程设计的方法论和工具,统一流程的沟通语言通过对目标案例流程的优化实战演练，强化流程梳理的实践能力

陈志强

#流程变革

流程与组织能力提升高层班

加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

陈志强

#组织管理 #流程变革

卓越管理者的流程思维与行动

宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，这势必迫使企业必须进行战略与运营转型，从粗放型增长转变到价值驱动型增长。通过持续的流程变革和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得核心竞争力，进而提升为客户创造价值的能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织能力提升。为了强化企

陈志强

#流程变革

基于流程的优质服务：运维（问题到解决ITR）管理体系运作

在产品的销售或交付过程中，销售人员或交付人员也时常受到已经交付的产品的影响，或是正面影响，或是负面影响。实际上，做好产品运维不单纯是产品运维部门的事情，而产品运维没有做好，造成的影响却不仅仅是运维部门，而是公司的经营结果。因此，运维体系（ITR-问题到解决）不是售后服务领域的事情，实际涉及到服务、生产、研发、市场等诸多部门及全流程。随着企业的市场占有率不断攀升，售后服务的压力越来越大、售后

陈树峰

#流程变革

IPD端到端流程精讲

很多企业在新产品/新服务的研发面临着如下问题和困惑——研发闭门造车，技术创新无效，知识和技术积累主要依赖员工个人，研发资源不足，产品缺乏市场导向和竞争力，面对激烈的市场竞争如何提升产品研发效率等等问题！随着华为公司的产品成功越来越受到关注，也越来越多的企业关注华为所采用的产品研发管理体系——集成产品开发（IPD?Integrated?Product?Development）。IPD体系作为一套先