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本课程在简要介绍客服中心整体战略制定的框架基础上,重点放在中层经理的战略意识提升、整体目标分解到个体、战术制定选择执行方法、战术创新等方面,为客服战略的有效落地提供了一个切实可行的方法。
世界经济危机引发的经济下行,已经深深影响到各个行业。所有的企业家都在探寻走出谷底之路。占领更大的市场,获取更广阔的资源,赚取更多的利润,实现更大的价值是每个企业发展的目的。但是,企业能否实现顺利的高速发展,除了取决于自身产品与服务是否过硬以外,很大程度取决于国内外市场的发展变化,有时还会受到国家宏观经济调控、经济发展战略布局的影响。除此之外,互联网带动下的新零售产业,在改写市场规则的同时,正在不断
疫情新常态下,很多企业不行了?但是,还是很多企业,正踩在时代的风口扶摇直上! 为什么企业增长缓慢?为何跟不上时代?为何公司充满着无力感? 面对不确定的未来,如何统一思想,认知升级,思维突破,坚决执行,拿到结果? 局限企业发展的不是资金、技术、招术,而是认知与思维方式!而是WEB3.0时代需要的管理与执行!本课程直指商业本质与人性的底层逻辑,时效、实用,面对不确定的未来,使企业实现飞跃式发展,获得结
第一部分:合同风险问题 一、合同概述 二、签订合同要点 三、合同履行中的风险防范 四、合同纠纷与合同诈骗罪 第二部分 劳资风险问题 一、构建和发展和谐稳定的劳动关系 二、劳动合同终止解除及补偿赔偿问题 三、关于工伤认定与赔偿问题
管理的两个方向:增效VS堵漏 堵漏管理与增效管理的区别 营销策略增效落地 管理策略增效落地:管人先理好事
本课程系专为企业提供的沙盘模拟课程,旨在通过运用现代沙盘教学方法,使学员在不断变化、动荡的内外部环境中,强化管理者的系统思维能力和理性思考、理性决策的意识,通过企业产供销各个环节的经营活动,人财物各项资源的有效配置和整合,切实提升管理者在既定的战略基础上,分析环境、洞察市场、把握机会、整合资源、改进绩效、提高效率、优化决策的能力。
运营创新者进,运营创新者强,运营创新者赢! 企业就像一个“孩子”,不是我们把他养大,结婚生子就会持续盈利的。而是从一个开始就要训练企业家敏锐的商业嗅觉,紧紧把握市场脉搏顺势而为。因此,我们从创新企业运营的思维方式到寻找潜力市场,从掌握黄金圈法则到构建“赋能+自驱”的运营模式,从“赋能+自驱”模式下人力资源的“选、育、用、留”到改变企业家利益格局的有序传承,我们结合原点、原理、原则三要素解决企业持续
面临“互联网+”时代,许多行业不断被互联网企业颠覆!互联网企业一再剥夺传统行业利润红利,企业如何用互联网思维来创新商业模式设计? “互联网+各行业”不仅带来产业重构、估值重构,还将对传统企业在商业模式进行重构。拥抱“互联网+”不仅成为企业生存、创新发展的趋势,更是本能!面对互联网发展的最后一波红利期,企业将何去何从? 巨变时代,如何用全新的互联网思维,重新审视市场、用户、产品、企业价值链乃至
如何对企业品牌进行战略定位? 如何进行品牌策划与品牌营销? 如何开展品牌的市场宣传和销售推广活动? 实现品牌差异化的十大方法; 彻底认清品牌的实质,认清品牌传播的本质
得人心者得天下,办大事者先办人,人才,永远是一把手的一号工程首要任务。 普通企业生产产品,优秀企业复制系统, 顶级企业输出人才。 不会经营人才的老板,榨干自己养活员工;学会经营人才的老板,引爆人才解放自己。 国家、城市的竞争核心是人才的竞争,企业竞争归根结底是人才的竞争。 过去大部分企业家的人才观念几乎都是错的,急需正确的新认知,新方法。 人才不是人力资源问题,而是

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