内训课程

银行网点现场管理

课程目标： 1.对网点主管的角色有个全面的定位； 2.掌握服务管理的要点； 3.学习国内优秀同行现场管理； 4.了解员工培养与激励的方法； 5.掌握客户营销与客户管理的技巧。课程对象：网点主任课程时间：1—2天课程纲要：一、银行网点定位 1.一流营业厅现场的构成要素 2.银行网点区域定位 3.银行网点角色定位 4.银行网点功能定位 5.银行网点必备能力 6.银行网点每日工作二、银行网点

陈培松

#网点管理

存量客户的精细化管理和精准化营销

商业银行营销管理体系规划暨核心竞争力打造系列课程之《存量客户的精细化管理和精准化营销》 存量规模：存量客户一直被视为各家商业银行的核心财富，其特点是规模体量巨大、管理不够精细、挖掘不够精准，如何实现这部分客户的价值发掘，是分/支行业绩提升的最基础工作； 客户价值：存量客户由于体量规模很大且跟进力度不足，导致大量客户处在无人维护的沉睡状态，但其实在此类客户中卧虎藏龙，很多客户价值巨大；

殷思源

#零售营销 #金融科技 #银行营销 #网点管理 #服务营销

公司客户的决策分析与营销策略

商业银行营销管理体系规划暨核心竞争力打造系列课程之《公司客户的决策分析与营销策略》如何用我行产品来匹配公司客户的需求，是公司业务拓展过程中的重点。而这一切的前提是充分理解企业内部的决策流程，准确获取客户信息。否则，就会出现供需错位的现象；很多公司条线的营销人员，更多的工作界面是做客户服务及资料准备，真正的营销动作少之又少，专业能力不足是最大的阻碍；

殷思源

#零售营销 #银行营销 #网点管理 #服务营销

网点竞争力打造与一把手核心地位塑造

一、网点一把手的六个角色 规划者：网点业务发展如何规划； 教练员：员工培养心里有数； 好家长：生活、工作面面俱到； 大法官：规则、制度守住底线； 精神领袖：困难面前，舍我其谁； 业务精英：客户营销，带头向前； 管理者工具包介绍： “工具用对，管理不累”的管理者工具包；二、网点转型的底层逻辑 思维层面的转型：管人、理事哪个在前，哪个在后？ 业务层面的转型：业绩=流量X转化率X客单

殷思源

#银行营销 #网点管理 #服务营销

近几年来，随着资管新规的落地以及监管机构的规划政策下，金融投资市场发生了重大的变化；保本理财也全面转变为净值化理财替代，而P2P更是从众人追捧到尘埃落地，彻底退出了投资的舞台，金融市场也变的越来越规范化，也更加专业化，对于投资者而言，投资难度也变的更加复杂，更加需要依赖理财经理的专业性；从银行角度来看，以往存贷利润空间越来越低，低利率水平也迫使银行必须找到新的出路，中收致胜也成为了银行业的共同认知

张博闻

#银行营销 #网点管理 #服务营销

AI+银行网点经营提质增效

当前，人工智能技术正加速渗透金融领域，生成式AI、多模态交互、智能体等技术的成熟正在重构银行服务营销模式。与此同时，客户的金融服务需求呈现显著变化：年轻客群偏好线上化、智能化服务，高净值客户要求定制化资产配置，长尾客户期待更高效的业务办理体验。在同业竞争加剧与跨界金融冲击下，银行网点服务营销团队面临效能瓶颈、精准营销困境和岗位协同不足等挑战。基于上述背景，银行网点的运营与服务营销模式需要因时而变。

王刚

#金融科技 #银行营销 #网点管理

银行沙龙活动方案

银行沙龙活动是银行最重要的与客户面对面交流的方式，与理财经理一对一沟能的最大的区别就是专业度更强、沟通内容更丰富、产品介绍更详细，客户体验度更好，可以为客户带来更多的价值感。但沙龙活动并不是简单的邀请和活动，但牵涉到事先策划、准备、角色分配、试讲、执行和事后复盘全流程，只有做完这些流程才能做出一次完美的沙龙活动

周宏斌

#银行营销 #网点管理 #服务营销

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

1.学习7S现场管理经典个案，了解7S现场管理的操作精髓 2.通过7S现场模拟实战练习，掌握7S现场管理的技能方法课程亮点：针对网点现场管理痛点，分享百余张实践图片案例，简明易懂易复制课程对象：银行机关工作人员、网点负责人、网点工作人员等课程方式：互动教学+多元学习+分组讨论+现场实践等课程时间：课程3小时+实操3小时，共6小时

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

银行网点现场管理

存量客户的精细化管理和精准化营销

公司客户的决策分析与营销策略

网点竞争力打造与一把手核心地位塑造

开练--复杂产品营销能力通关训练营

AI+银行网点经营提质增效

银行沙龙活动方案

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

公开课

SQE供应商质量管理及工具运用

敏捷供应链与物流管理

降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

观点文章

让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

让压力成为自我管理的 “助推器”

给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

让每一分钟都 “创造价值”