内训课程

营业网点应诉及客户柔性沟通能力提升专项培训

第一模块：“知”投诉底层逻辑——理清投诉之源，清晰危害等级，锁定核心三要素第二模块：“提”投诉应诉能力——建立清晰处理思路，找准关注重点，培养“双赢”心态第三模块：“建”投诉管理机制——投诉压降重在预防、重在有效机制建立

白诺

#银行营销 #网点管理 #消保投诉

消保合规防线与客诉破局实战指南

一、当前投诉典型案例解析二、投诉管理与沟通能力提升心理篇三、金融消费者权益保护与投诉应对实践篇

孔凡惠

#银行营销 #网点管理 #消保投诉

聚焦消保——银行消费者权益保护工作实战

一、新形势下金融消保工作重要性与管理要求二、用上游思维扎实做好消保审查工作三、投诉管理质效提升与多元化解案例分析

孔凡惠

#网点管理 #消保投诉

降成本·优结构·增效益——低成本存款增长逻辑与营销策略

根据经济发展和各类单位的融资需求情况，贷款利率水平普遍下行，商业银行要想守住1. 8%的利差“红线”，势必同步压降存款利率。由于一系列众所周知的内外部原因，近年来的存款市场，竟然出现了与供求规律相悖的变化：随着储蓄存款利率的走低，存款规模反而快速上升。当然，由于不同类型商业银行的存款来源和活跃度有较大差距（资金源头行的活期占比多一些，资金活跃度高的地区定期则少一些），所以储蓄存款的综合付息成本相

王潇

#零售营销 #银行营销 #网点管理

随着社会经济的发展，商业银行传统零售信贷业务正受到新的挑战，首先从大环境背景上人口红利消失导致全社会的总体需求下降，城市化增长速度减慢,产业深化减缓降低产业内贸易导致信贷需求降低，民间借贷通过合法渠道在零售信贷领域开展经营，网络金融平台的迅猛发展，困局束缚，如何破茧? 为了推动零售信贷业务发展，需要深化营销策略，建立渠道化的获客方式，细分客户群体，从用户场景出发，聚焦用户需求，开发用户模型，制定营

王潇

#零售营销 #银行营销 #网点管理

共同富裕下高净值人士财富风险及资产配置之道

一、理念篇: 新时代的产品“真功能” 1.模块一：长期保险对客户的真正意义 2.模块二：高净值客户看重的投资元素二、产品篇: 产品亮点与卖点提炼技巧 1.模块一：大额年金险营销和重新包装 2.模块二：大额终身寿险营销和重新包装 3.模块三：保险金信托营销和重新包装 4.模块四：投资产品的营销和重新包装

郑文斯

#网点管理 #财富管理

金融产品销售策略与客户关系管理

王老师结合自身多年在“中国最佳零售银行”招商银行的从业经历，并亲历、亲自参与了招行零售银行的二次转型、网点创赢、产能飞跃等项目的成功经验，结合自身对零售银行业务发展趋势的长期关注和和研究，为您拔开重重迷雾，从实践中提炼出一套有效的方法和工具，帮助客户经理树立专业形象、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩。让客户经理与客户形成良好的互动和互信，达到银行、客户和客户经理的三赢。

王振柱

#理财保险 #网点管理 #服务营销

银行数字化转型中的场景建设及营销创新

本课程梳理出银行常见的8种营销场景：智慧菜场、生活缴费、教育服务、餐饮娱乐、健康养生、优惠购物、美食品鉴、买车用车，详细解读这8种营销场景中，银行各层级、特别是支行网点的场景化营销的落地方法与技巧，以求实现新形势下的网点获客与产能提升。

谭文曦

#金融科技 #银行营销 #网点管理

网点负责人经营管理能力提升

本课程专为网点管理者打造，旨在全面提升团队效能与场景化营销能力。课程围绕三大核心模块展开：首先，强化网点负责人的团队管理与目标管控逻辑；其次，聚焦“金融+生活”理念，系统落地智慧菜场、生活缴费、亲子教育、餐饮娱乐、健康养生五大生态场景；最后，掌握高客活动的全流程设计与复杂产品投教技巧。课程结合实战案例，助您打造高绩效网点。

谭文曦

#银行营销 #网点管理

农商银行个贷客户经理营销能力提升

本课程专为邮储银行个贷营销人员打造，旨在全面提升全场景外拓与交叉营销能力。课程围绕五大核心模块展开：首先，掌握商圈批量营销与商户五步工作法；其次，突破机关事业单位营销难点与盈利模式转型；再次，推进乡村振兴背景下的整村授信与用信提升；接着，深挖按揭贷等存量客户的交叉营销价值；最后，聚焦智慧菜场、物业缴费等互联网新场景。课程结合实战案例，助您拓宽获客渠道。

谭文曦

#信贷风险 #银行营销 #网点管理