王潇老师具有五年银行服务营销管理实战经历，在银行担任服务负责人期间，创下银行服务零投诉记录，打造十二家星级网点，四家千佳网点，七十五家省级服务示范单位；担任省行内训师期间，研发讲授了网点分岗位营销系列课程、开门红系列课程、服务创优系列课程并打造了内训师团队，全面提升行长、大堂经理、综合柜员、客户经理等各岗位服务营销综合能力；担任零售业务负责人期间，大力拓展零售业务，所在行当地市场占有率达到50%。
课堂氛围：轻松活跃，风趣幽默；互动性强，寓教于乐； 讲授风格：内容充实，案例经典，深入浅出，发人深省； 操作原理：课程对象定位精准，量身定夺、注重结果； 精神指导：专业主义、赋能于人，以身传教，以精传神。
随着社会经济的发展，商业银行传统零售信贷业务正受到新的挑战，首先从大环境背景上人口红利消失导致全社会的总体需求下降，城市化增长速度减慢,产业深化减缓降低产业内贸易导致信贷需求降低，民间借贷通过合法渠道在零售信贷领域开展经营，网络金融平台的迅猛发展，困局束缚，如何破茧? 为了推动零售信贷业务发展，需要深化营销策略，建立渠道化的获客方式，细分客户群体，从用户场景出发，聚焦用户需求，开发用户模型，制定营
根据经济发展和各类单位的融资需求情况，贷款利率水平普遍下行，商业银行要想守住1. 8%的利差“红线”，势必同步压降存款利率。由于一系列众所周知的内外部原因，近年来的存款市场，竟然出现了与供求规律相悖的变化：随着储蓄存款利率的走低，存款规模反而快速上升。 当然，由于不同类型商业银行的存款来源和活跃度有较大差距（资金源头行的活期占比多一些，资金活跃度高的地区定期则少一些），所以储蓄存款的综合付息成本相
本课程围绕9号令的政策要求及千百佳创优标准，通过“物、事、人”三个维度，打造优质、多样化、贴近客户需求的高品质服务，塑造差异化的竞争策略，提升客户忠诚度，提高自身竞争力。通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。
● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高客户营销成功率。 ● 掌握临界提升、防流失大额异动、产品到期、潜力客户激活、睡眠客户激活、以贷引存客户等场景的营销策略 ● 掌握客户激活和维护过程中的工具运用、话术设计、场景营销等。
要想做好销售工作，先要学会沟通。只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。 本课程深度拆解营销时的关键对话步骤，通过面谈破冰建立关系、调研信息锁定痛点、痛点挖掘揭示后果、制定策略重塑价值等流程步骤，帮助你迅速成为销售冠军。
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