银行数字化转型中的场景建设及营销创新

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谭文曦

银行零售营销实战专家

讲师简介

全国多地省市农商行零售业务特聘咨询顾问专家 国有行总行、省分行级培训课程100场+ 股分制银行、邮政邮储地市级、农商行总行级咨询项目20项+ 超300天培训授课经历,超500家网点超1000天一线网点营销辅导经验

银行数字化转型中的场景建设及营销创新

一、数字化银行趋势下的场景化营销

1. “金融+生活”,发力场景金融

2. “线上+线下”,强化科技赋能

3. “网点+商圈”,发挥与巩固线下优势

 

二、网点常见营销场景的搭建与落地

1. 场景一“智慧菜场”场景的落地

1) 省、市行层面如何切入“智慧菜场”场景?

2) 省、市行层面没有切入的情况下,支行层面如何实施“智慧菜场”的场景落地?

3) “智慧菜场”场景营销对象仅仅是菜场商户吗?如何打通银行对接居民客户与商户的批量获客通道?

Ø 案例分析:没有对接政府与菜场管理方的情况下,广东某银行扫码付产品在菜场的落地。

2. 场景二“生活缴费”场景的落地

Ø 省、市行层面如何切入“生活缴费”场景?

Ø 实战案例:支行如何切入“物业缴费”场景

1) 支行切入物业缴费项目,面对物业关键人,如何挖掘痛点,仅仅是方便缴费的优势够不够?

2) 支行切入物业缴费项目后,如何营销小区居民客户?

3. 场景三“亲子教育”场景的落地

1) 省、市行层面如何切入“亲子教育”场景?

2) 某支行亲子季系列教育主题活动的得与失

3) 亲子教育场景的关键人对接与客户获取

4) 亲子教育活动为什么只热闹,难获金?亲子教育活动如何在情感维护基础上实现获金?

5) 面对亲子客群,如何设计产品、营销产品?

4. 场景四“餐饮娱乐”场景的落地

1) 省、市行层面如何切入“餐饮娱乐”场景?

2) 支行洽谈餐饮娱乐类商户,实现异业合作

3) 在网点层面,如何定位异业合作更容易实操?

4) 餐饮娱乐类商户洽谈的流程与话术要点

Ø 课堂演练:营销技巧在餐饮娱乐类商户洽谈中的具体运用

5. 场景五“健康养生”场景的落地

1) 省、市行层面如何切入“健康养生”场景?

2) 支行层面如何对接健康养生类的异业资源?

3) “健康养生”主题活动如何在情感维护基础上实现获金?

4) 面对中老年客群,如何设计产品、营销产品?

6. 场景六“优惠购物”场景的落地

1) 线上“优惠购物”场景的优势与局限

2) 线下“优惠购物”场景的落地

① 将优惠购作为引流获客、激活睡眠客户的有效手段

② 广东某支行优惠购引流案例

③ 突破优惠购的局限性:河北某支行星级俱乐部的打造

7. 场景七“美食品鉴”场景的落地

1) 某支行美食特色支行的打造案例

2) “美食品鉴”场景的关键点:显性化、常态化、品牌化

8. 场景八“买车用车”场景的落地

1) 省、市行层面如何切入“健康养生”场景?

2) 支行层面,通过“买车用车”场景对接有车一族

3) “买车用车”场景中的金融产品切入:车贷、车险、信用卡

4) “买车用车”场景中的非金融服务切入

Ø 课堂演练:选择一类我行可以切入的生活场景,结合我行产品,选择其中一款或多款产品,梳理产品落地到客户金融与非金融生活场景的主要步骤。

 

三、 网点的线上线下获客模式的创新与实践

Ø 案例分析:某股份制行市分行的金融平台的搭建与落地

Ø 案例启示:银行基层网点在金融科技大潮下如何应对?

1. 获客端:线上场景搭建与线下引流闭环经营

2.网点的线上线下获客模式的创新与实践

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