内训课程

银行机关效能与行动力提升

第一讲：机关效能建设—对网点效能的意义第二讲：机关效能建设—内容5项与工具第三讲、机关效能建设—效能优化7制度第五讲：机关效能提升—归属感的MPS模型第六讲：机关效能提升—管理者教练式领导力

#银行营销 #网点管理

银行网点优质文明服务效能提升

本课程专为银行网点员工打造，旨在全面提升优质服务意识与合规处理能力。课程围绕四大核心模块展开：首先，培养阳光心态与情绪压力管理能力；其次，塑造包含仪容、着装、仪态在内的标准化职业形象；再次，导入柜面、大堂及客户经理的标准化服务营销流程；最后，系统讲解金融消保八大权益与投诉处理技巧。课程结合实战演练，助您打造卓越的服务品牌。

蔡玉

#网点管理 #服务营销

新零售下的银行服务意识迭代与技能提升

新零售下的银行服务意识迭代—增强服务意识—提升服务沟通能力——掌握网点解决难题的技巧—助力银行网点效能提升。

蔡玉

#银行营销 #网点管理

宜行益策——锻造网点核心竞争力的经营模式

本课程专为银行网点转型打造，旨在破解同质化竞争与智能化困局。课程首先重塑经营认知，突破传统边界；其次剖析转型陷阱，统一前中后台共识；随后运用“九宫画布”精准定位，构建涵盖文创、产业、社区等九大特色模式；最后落地八大益策经营模式，通过场景融合与生态共建，实现网点从“交易场所”向“归属场所”的蜕变，全面提升核心竞争力与盈利效能。

马艺

#银行营销 #网点管理

本课程体系以“取势、明道、优术”为核心逻辑，全面解析银行网点精准营销与效能提升的实战路径。第一讲“取势”构建“七盈模式”，通过靶心、聚合、赋能、亲民、共享、场景、三借等七大经营模式，指导网点突破同质化竞争，实现资源与阵地的深度融合。第二讲“明道”聚焦“八效管理”，从品牌、经营、管理、团队、服务、产品、营销、客维八个维度，推动网点从粗放式运营向精细化、心智化经营转型。第三讲“优术”落地“九攻方略”，

马艺

#零售营销 #银行营销 #网点管理

行稳致远——新时代网格化经营管理之道

网格化是近年来很多银行推崇的一种先进的营销管理模式，已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中，在市场营销中，采取地图营销、网格管理、精准策略等，可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来，巧妙运用网格化管理和营销地图，以此来实现客户的营销精准度与价值提升，提高单一客户贡献值和营销效率，其核心旨在帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配以客户为中心，以市

马艺

#银行营销 #网点管理

微贷营销——零售信贷业务批量拓销方略

本课程聚焦零售信贷业务实战，系统解析“蓝海决战”下的市场现状与突围模式。课程贯穿信贷全生命周期：贷前通过“九分取舍”精准定位客群与痛点；贷中运用“六贷方略”实现住房、汽车、经营及线上信贷的批量营销；贷后建立“六类预警”防范风险，并以“五维养客”实现价值深耕。旨在帮助银行从业者提升全流程风控与营销效能，实现业务的高质量增长。

马艺

#零售营销 #银行营销 #网点管理

银行网点服务营销一体化

标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。本课程将服务与营销、运营与个金有效结合，为大家讲授了切合可行的大量方法，最终实现服务创造价值的目标。

连丽蓉

#银行营销 #网点管理

服务管理——网点现场服务与精细化管理

银行零售业务大多是通过网点各柜面交易来实现的，随着客户对银行厅堂服务要求的不断提升，做好厅堂现场服务与管理是改善客户服务与提升客户满意度的必要手段，也是提升网点产能的关键环节。本课程旨在规范网点的服务行为，通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度，从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。

连丽蓉

#银行营销 #网点管理

旺季营销——开门红营销方案策划

开门红是每年每家银行最重要的业绩冲刺阶段，正因为如此，各家银行开门红期间被称之为客户最密集、资金最充沛、产品最丰富、对手最疯狂的阶段，可以说“门”开好了，有助于全年任务的完成，在此背景下，根据多年网点培训及辅导经验，将网点实际工作案例整理出来加以分析学习，一方面以案例形式提升培训的真实性；另一方面提炼服务营销中的实操话术加以落地；同时，在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系，提升培训高度。

连丽蓉

#网点管理 #服务营销 #开门红