内训课程

消费者权益保护：法规解读与工作要点

近年来，金融产品与服务已经渗透到百姓的日常生活，在提升金融服务效率，满足金融需求的同时，因金融服务不规范引发纠纷频见报端。当前，社会各界对保护金融消费者合法权益，促进普惠金融有效发展的要求和呼声越来越高，加强金融消费者权益保护工作，规范银行经营行为，迫在眉睫。

郑桥桢

#银行法律风险

不良贷款清收实务与风险防控

1.梳理不良清收难点，理清工作思路，提升清收成效； 2.探讨维权新思路，引导运用代位权、撤销权等新技巧，全面维护银行权益； 3.掌握委托外部律师管理的要点和注意事项； 4.识别并防控信贷不当操作的刑事案件风险。

郑桥桢

#信贷风险 #信贷营销 #银行法律风险

新场景下商业银行信贷法律风险甄别与合规防控

一、 “新”场景 1.《公司法》新旧条文概述 1)《公司法》制定和修改历程 2)新法主要变化列举（部分） 2.金融资产分类新规要义与实施 1)“四大”要义 2)以债务人为中心的风险分类理念 3)逾期天数与分类结果 3.“三个办法一个规定”变革在路上 1)制度前世今生 2)新政要点释义 4.细化后“重组”新概念

王耑红

#信贷风险 #信贷营销 #银行法律风险

信贷法律风险甄别与合规防控

第一部分：“新”场景 1.《公司法》新旧条文概述 1)《公司法》制定和修改历程 2)新法主要变化列举（部分） 2.金融资产分类新规要义与实施 1)“四大”要义 2)以债务人为中心的风险分类理念 3)逾期天数与分类结果 “三个办法一个规定”变革在路上

王耑红

#信贷风险 #信贷营销 #银行法律风险

金融相关法律法规

第一部分：信贷法律风险防控要件一、“民法典”、“九民会议纪要”部分解读 1.背景介绍 1)《中华人民共和国民法典》概况 2)《全国法院民商事审判工作会议纪要》概况 2.特别提示 1)公司为他人提供担保新规注意事项 2)债权转让新规提示 3)保证期间约定不明新规后果 4)关于“先租后抵”新规解释二、贷款重组实操要件 1.《商业银行金融资产风险分类暂行办法（征求意见稿）》新规解析 1)“四大

王耑红

#银行法律风险

公司信贷法律风险防控

一、贷款重组法律防控要件 1.《商业银行金融资产风险分类暂行办法（征求意见稿）》新规解析 1)“四大”要义 2)以债务人为中心的风险分类理念 3)逾期天数与分类结果 2.理解细化后的“重组”概念 1)“财务困难”认知标准 2)“合同调整”形式要件 3)“重组观察期”设定及执行 3.贷款展期法律要件 1)贷款展期先决条件 2)贷款展期操作要求 3)贷款展期注意事项 4)贷款展期法律效率

王耑红

#信贷风险 #银行法律风险

点“诉”成金——银行业客户投诉处理技巧与员工情绪缓释

近20年客户投诉处理经验，让课程内容饱满、丰富，擅长将工作情境融入课程。下至服务流程等基础问题、上到不同类型客户的疑难投诉，课程设计以实战案例贯穿、互动讨论启迪、引导思考分析为主线，干货多、实用性强，带领学员举一反三，循序渐进，学以致用，针对工作痛点，在讨论互动中获取实战新思路。

周涵

#消保投诉

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

1.学习7S现场管理经典个案，了解7S现场管理的操作精髓 2.通过7S现场模拟实战练习，掌握7S现场管理的技能方法课程亮点：针对网点现场管理痛点，分享百余张实践图片案例，简明易懂易复制课程对象：银行机关工作人员、网点负责人、网点工作人员等课程方式：互动教学+多元学习+分组讨论+现场实践等课程时间：课程3小时+实操3小时，共6小时

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

消费者权益保护：法规解读与工作要点

不良贷款清收实务与风险防控

新场景下商业银行信贷法律风险甄别与合规防控

信贷法律风险甄别与合规防控

金融相关法律法规

公司信贷法律风险防控

点“诉”成金——银行业客户投诉处理技巧与员工情绪缓释

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

公开课

SQE供应商质量管理及工具运用

敏捷供应链与物流管理

降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

观点文章

让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

让压力成为自我管理的 “助推器”

给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

让每一分钟都 “创造价值”