内训课程

OH卡情绪压力管理与心理激励

OH卡正热门的被应用在心理咨询以团队辅导激励中，一改传统培训学习以信息灌输和教授模式，以能投射人心理现状的OH卡来做载体，让员工在导师适当的引领下主动的分享心理问题与参与，进行自我心理调试与寻求解决问题的方法，在趣味和专业的双重效果下，更好的进行心理辅导与绩效激励。

杨颖

#心理学 #压力管理 #职业素养

职场心理学：情绪减压与团队建设

当今社会，是个飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力，长期下来，我们会感觉疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，增加了各种冲突的几率..... 于是，压力情绪管理及有效应对就成为每个人应当了解并需掌握的必备技能之一。

杨颖

#心理学 #压力管理 #职业素养

打造优质服务

程大纲：导言：我们眼中的服务是什么 1.案例分享：引发共鸣第一部分优质服务意识 1.什么是客户服务，定义 2.为什么要做优质服务，价值 3.服务的分类 漠不关心型 热情友好型 按部就班型 优质服务型 4.优质服务的核心 提升客户服务的满意度 满意度的六个层次 满意度提升的三大策略第二部分认识投诉 1.小组讨论：什么是客户投诉 2.投诉的定义 表现 本质 3.服务残酷的公

陈立冬

#执行力 #职业素养

自动自发的职业素养

基本信息【课程时间】：1天或2天或半天【培训主讲】：李椿雨老师中国著名实战派管理专家课程意义与目标 ★课程意义——企业普遍员工的现状： 为什么员工松散，懈怠、没积极性，消极被动 为什么员工认为，自己是在为老板打工，为经理，领导在打工， 为什么从不认为是为自己打工 为什么员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干， 为什么员工认为，反正是交换，你少干就少干，少干就是占

李明霖

#职业素养

理性思考感性沟通

沟通是人们长盛不衰的话题，可以说没有人不懂得沟通，但是也没有人有自信说，自己不会在沟通中犯错。那么到底什么才是最好的沟通模式呢？答案就是理性思维，感性沟通！所谓理性思维便是在沟通的时候，能够将自己的角色定位、自我价值、目的企图整理得清清楚楚。而感性沟通便是在沟通中，关注对方的感受，关注沟通的效果，同时还能管理好自己的情绪，而不是一味地追求无意义的对错。

王沛

#沟通技巧 #职业素养

1.运用心理学各种流派技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察 2.理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的人。 3.从心理学的角度，帮助突破自我局限性思维瓶颈 4.读懂员工内心需求，以更好地配合对方，懂人才能做好管理 5.能够正确认识90、95后员工心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升

王沛

#沟通技巧 #压力管理 #职业素养

职场情绪压力管理之道

1.从心理学的角度，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈 2.运用心理学各种流派技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察 3.读懂员工内心需求，以更好地配合对方，懂人才能做好管理 4.能够正确认识90、95后员工心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能 5.理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一

王沛

#压力管理 #职业素养

流光溢彩、情归何处—与情绪共舞

1.运用心理学各种流派技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察 2.理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的人。情绪无好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。

王沛

#角色定位 #压力管理 #职业素养