内训课程

情绪压力管理

健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。本课程借助美国宇航局（NASA）心能研究所最新的研究成果和先进仪器（身心健康三步操HRV协调技术）推出情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方

金毅峰

#心理学 #压力管理

凝聚人心的非权力领导力

影响力与非权力领导力——领导者的心智模式表现之二就是具备卓越影响力。作为领导者不但可以察觉下属的情绪问题，而且能够用自身的积极情绪去转化下属的情绪，从而影响下属的工作绩效；

金毅峰

#领导力 #中高层管理 #MTP #团队管理

逆商心理资本与职场情商

路桑斯教授于2004年提出了逆商心理资本的概念，即心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态或心理能力，具体表现为：在面对充满挑战性的工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功（自信）；对现在和未来的成功有积极的归因（乐观）；对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径（希望）；当身处逆境被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越障碍取得成功（韧性）。

金毅峰

#领导力 #中高层管理 #团队管理 #心理学

高情商沟通

职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力，这一系列压力引起的情绪反应，容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题，从而影响工作效率。职场人士面通过调整自己的沟通方式，知己解彼的高情商沟通变得至关重要。

金毅峰

#沟通技巧

跨部门沟通

作为一名部门负责人您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？是否因为不能与关联部门有效沟通而苦恼？是否因为严重的部门壁垒而降低工作效率？本课程从挖掘跨部门沟通问题根源导入，运用一些来自权威机构的测试和情景模拟,令学员深刻反省自己在沟通中可能会犯的错误，在跨部门合作中会遇到的各种问题和心态，同时明确指出改善的具体行为方向，是真正能触动心灵并改善行为的务实沟通课程。

吕春兰

#沟通技巧

团队领导力之工作授权与辅导

课程内容包括工作授权的基本原则与方法、授权范围界定的技巧、授权风险识别与控制、针对性辅导的重要性、高效辅导的关键技能等,旨在帮助学员全面理解工作授权与员工辅导的重要意义,掌握科学高效的管理技能和方法。

周磊

#领导力 #中高层管理 #团队管理

客服中心经营思维模式下的绩效管理

课程内容主要包括经营思维的内涵与培养、绩效管理的新理念、合理的绩效指标体系构建，旨在帮助管理者理解和掌握以经营思维为基础的绩效管理方法论与技能。

周磊

#中高层管理 #思维训练

有资料显示，针对亚洲员工的满意度调查发现：他们对本企业中管理者的领导能力表现出的不满。管理者的领导能力欠缺，将会造成我们平常看到的员工积极性不高，内部冲突不断，发展方向不明确，消极的企业文化，企业效率低下等问题。在这个竞争激烈的时代，管理者不仅用制度来从事组织管理，让组织的运营有条不紊是不够的，而且要发挥自身领导力，要让员工充满激情、发挥出全部的创造力去工作；同时，面对变化不定的环境，领导者要善于

莫建明

#领导力

冲突管理

每天都要花大量的时间应对各种冲突，这不是对时间的巨大浪费吗？同事给我带来了很大的困扰，该怎样处理才能不伤和气？我也希望改善人际关系，可是要化干戈为玉帛怎么这么难呢？面对冲突，应该与之决一死战，还是逃之夭夭，抑或是有更为积极的处理方法？

莫建明

#冲突管理

商务谈判技巧

谈判是互有需求的合作双方为得到各自期望的结果而进行沟通、交易的过程。作为销售流程中一道重要的环节，谈判决定了前期的销售努力最终是否产生收益。然而，谈判的挑战不言而喻：做了很大让步后却一无所获；误判了对方需求而失去机会；在谈判中采取强硬和富于攻击性的态度；不得不以最后通牒威胁对方；或谈判因为超出了一个不可更改的底线而破裂。

莫建明

#沟通技巧