高情商沟通
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#沟通技巧
一 情商：职场沟通助推器
案例分析：明星情绪爆发时
认识情商的5个组成部分
情商对职场成就的影响
情商提升从自我认知开始
二 认知模式与情商管理
小组练习：识别情绪感受
消极情绪管理：认知调整ABC
心理实验分析：知觉的选择性与限制性
转念法练习：改变认知角度
三 个性特征与沟通锦囊
“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征
“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征
“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征
“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征
“蓝色指挥型”的高情商沟通锦囊
“绿色关系型”的高情商沟通锦囊
“黄色稳健型”的高情商沟通锦囊
“橙色思考型”的高情商沟通锦囊
四 建立积极关系的高情商沟通
人际冲突形成以及冲突的主要原因
人际关系中的情感账户
小组练习：如何做到高情商沟通
视频讲解：不同性格特征的高情商沟通模式
团队演练：高情商沟通
