内训课程

顾问式销售技巧

一、课程背景在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰： 1、你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的； 2、当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低 3、你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，但客户却对此视而不见； 4、客户的真正需求到底是什么？为什么看来很有希望的单子，最终却输给

许辰

#销售技巧

《营销人员心态激励和潜能开发》

【培训受益】 1、突破自我思维局限，从恐惧到力量； 2、对内挖掘潜能,对外扩展可能性,改变和打造心智模式和信念系统； 3、开启生命无限潜能，实现更高人生目标； 4、克服人性弱点、调节惯性盲点，使得生命更自由、更阳光、更富有成果； 5、消除情感阻隔与潜在个性障碍，找出你一直以来拖延逃避的问题【课程特色】 1、将体验式方法（包括情境再现、互动模拟、角色扮演、小组交流、个人分享、实践指导等）、教练

钟廷辉

#销售技巧 #客户服务

抵押贷款的发展展望及市场营销

课程背景：很多企业存在以下问题： 不清楚互联网金融对抵押贷款有什么影响？ 不知道抵押贷款的前景？ 不知道抵押贷款的发展机遇？课程目的： 让大家知道什么是互联网金融。 让大家知道抵押贷款的发展前景。 让大家知道抵押贷款的营销方法。学员收获: 学习抵押贷款的发展现状。 学习抵押贷款的成功案例。 学习抵押贷款业务存在的风险。授课老师：坚鹏老师（互联网）金融专家培训对

坚鹏

#市场营销

《七星剑阵营销法》

课程大纲：导言：案例分享：小组为单位第一剑法：全程建立信赖感章节收益： 1. 正确理解为什么客户对销售人员热情度不高，甚至于爱理不理； 2. 掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“ 3. 正确理解客户为什么拒绝我们？ 4. 掌握如何设计自己产品卖点与客户画像； 5. 为什么同样一句话、同样一位客户，由不同的营销人员去沟通，结果不一样。正确理解客户到底购买的是什么？

陈立冬

#销售技巧

卖爆 — 销售真功夫

第一部分：销售真功夫——心法篇一、换位思考：要会卖先学买，客户在什么情况下会买 ——破局常规销售，走出销售误区，练就销售真功 1、痛点驱动：我有“病”，想买“药” 2、信任建立：您是“医生”值得信任吗 3、标准界定：确定应该选这个“处方” 4、好处牵引：想象好处能马上实现 5、资格匹配：我有资格有能力拥有二、火眼金睛：销售过程中，客户心中在想什么 ——懂比爱更重要，走进客户内心世界 1、你有什

汪文辉

#销售技巧 #市场营销

客户投诉抱怨处理及服务突发情况应急处理

一、课程大纲： 1从心理学的角度分析客户投诉抱怨产生的原因及心理需求 2掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识培养忠实客户 3 通过投诉案例教学提高应变能力和处理客户投诉的能力把客户抱怨转变成赢得客户的机会 4认识突发事件的特征，树立危机管理意识，掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；二、课程大纲第一单元银行顾客投诉心理分析一、银行客户的两个需求 1.隐性需求

王珍

#售后服务

客户体验与服务设计工作坊

【课程大纲】第一讲：认知卓越服务 1. 竞争从何而来？ 1）人性的需求 2）期望与需求 3）外界的压力 2. 卓越服务的四个误解 1）岗位职责=工作本质？ 2）员工很难自发自觉？ 3）卓越=花费大？ 4）卓越服务=高难度？ 3. 卓越服务与员工的关系 1）服务沟通，意识与心态为先 2）造就员工成为服务英雄 3）让员工从常态到卓越，提高客服质量 4. 正确认知服务体验的概念 1）概念一：体验之五感

吴永彬

#客户服务

阿里巴巴铁军销售实战管理

“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以及他们极强的销售思维及习惯。可以说是阿里巴巴培养和训练了上万名铁军精英的实战手册。销售细分为挖需求、抛产品、解问题、提成交这四个基本步骤，对销售新人的心智进行训练，让他们拥有销售思维，再通过行为练习让这种思维成为习惯，*终步步进阶转型成为Top sales。任何阶段的销售，无论是新手还是正在遭遇瓶颈期的老销售，学后都会有脱胎换骨的改变。

廖志伟

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销

心系群众服务至上

主讲老师：赵敏儿课程受众: 政务大厅服务人员课程时间: 2-3天，6小时/天授课方式: 理论讲解＋案例体验＋情景演练＋疑难解答课程背景: 政务服务大厅，又称行政服务中心（包括综合行政服务中心和相关部门单独服务大厅），主要负责为人民群众和投资者提供各类行政审批及有关政策咨询服务，是各级政府实施政务公开、加强政务服务的重要平台，是践行为人民服务宗旨的前沿阵地，也是创建文明城市的重要载