开场 1 何谓谈判 1.1 谈判引论-谈判的理论基础 1.2 什么是谈判? 1.3 谈判的误区 1.4 为什么谈判? 1.5 谈判的类型？ 1.6 国际工程谈判的痛点 1.7 案例 1：谈判改变历史 案例 2：谈判颠覆项目绩效 谈判的基本模型和核心概念 谈判的基本模型：揭示交易和谈判的商业本质 谈判的基本概念： 底线（Reservation Price)、成交区间(ZOPA)、最佳替代方案（BATNA) 由谈判模型引出的“六大推论” 谈判的核心策略 分配式谈判的策略 发现己方的底线 发现对方的底线 增强己方的 BATNA 削弱对方的 BATNA 整合式谈判的策略 创造思维-寻找“第三选项” 差异思维： 通过交换实现新的价值 全局思维： 考虑各方的总体利益、成本和风险 升维思维： 拓展谈判疆域 长远思维： 不局限于眼前利益 谈判的“四重境界” 案例 1：回收应收款谈判 案例 2：某项目工程质量问题处理谈判 谈判中的“感性”和“德性” 谈判中的认知偏差 谈判中的情绪掌控 谈判中的道德 商业谈判的计划与实施 5.1 分析谈判： 了解双方的需求和底线 5.2 计划谈判： 确定谈判的目标、策略、实施方案 5.3 发起谈判 5.4 实施谈判 5.4.1 建立信任 5.4.2 探寻信息 （Explore) 5.4.3 提议（Propose） 5.4.4 反提议 （Counter) 5.4.5 推进谈判 （Drive) 5.4.6 突破困局 （Breakthrough) 5.4.7 “临门一脚” （Conclude） 谈判之后 5.5.1 确认谈判成果 5.5.2 总结谈判 5.5.3 履行协议 5.5.4 增强对方满意度 案例：某大型建设项目合同谈判 提升谈判效能 6.1 如何将对方吸引到谈判桌？ 6.2 如何得体地拒绝对方？ 6.3 提升谈判力 6.4 如何面对强势对手 6.5 如何面对弱势对手 6.6 谈判的语言：温和而坚定 6.7 少辩说，多提议，多提问，多倾听 6.8 发现“立场”背后的“利益” 6.9 外化问题 谈判演练及分析 7.1 模拟场景谈判演练 7.2 谈判演练复盘与讨论
