内训课程

活动策划与实战技能训练

这门课程的重点是指导学员提升活动的策划能力，训练员工创新思维，针对不同目标客群开展不同类型活动，为银行传统的客户活动提供精准的“补短板”方案，提升银行网点客户活动策划的效率和活动组织能力，实现网点获客与客户经营能力的可持续提升。

#银行营销 #网点管理 #服务营销

纯债基金营销能力提升

本课程聚焦纯债基金的专业分析与实战营销。首先，系统梳理纯债基金分类，深入解析影响收益的四大核心因素及市场变量指标，帮助学员掌握风险预判工具与固收市场趋势。其次，传授债基营销避坑指南，通过久期搭配与严选方法论提升产品容错率。最后，针对存款、理财、炒股等四类客群进行分层营销，提供定制化配置策略与实战话术。结合录音复盘与通关演练，全面提升理财经理的债基配置与转化能力。

任鹏宇

#金融科技 #服务营销 #财富管理

亲子依恋模式

课程简介：以“心理学”为核心学科，融合发展心理学、认知心理学、心理咨询等相关学科的知识点，结合当下“安全感“、”空心病”等热点谈论亲子依恋模式。

王攀登

#网点管理 #服务营销 #财富管理

千里传音，遥相呼应-基于客户分析的电话营销技巧提升

在分析零售客户的生命周期基础上，进行实战性的电话营销技巧提升，特别是本次培训的对象是银行零售客户经理、理财经理，可能对基础电话营销有一定了解，但需要针对不同阶段的客户有更精细化的策略、话术进行强化学习提升。

张芸晖

#零售营销 #银行营销 #服务营销

提质增效客户营销落地策略

零售业务转型需直面市场碎片化与营销被动困境，洞察客户经济与情感需求。经营上应确立考核导向，打造“行商”到“深耕”的闭环体系。存量深耕需遵循专业、品牌与情感价值原则，通过科学分户、巧盘活与常维护深化关系，并强化厅堂联动营销。增量拓客应实施网格化与场景营销，聚焦代发等资金客群，构建聚合支付与异业联盟生态，辅以低成本批量营销策略。最终，网点管理需落实“有目标、有措施、有管控、有考核”的精细化升级路径。

张淼

#银行营销 #服务营销

服务心动力：从理念重塑到实战赋能

本次培训旨在重构服务理念并提升网点效能。首先，强调优质服务意识与职业化，引导员工树立正确价值观，以真诚与细节创造职业价值。其次，聚焦服务标准化升级与投诉处理效能，明确客户满意度指标，掌握投诉应对流程与安抚技巧，落实全员责任。最后，推动营销服务一体化，通过设计客户动线触点地图与高低柜联动，结合无压力话术，实现服务与营销的无缝衔接，全面提升网点综合竞争力。

邓赟

#银行营销 #服务营销

厅堂服务营销流程管理与优化

本课程根据网点管理者培训需求量身设计，培训中分为两个重点：1、巩固初级班培训中对网点负责人的岗位认知、管理角色定位、绩效考核与二次分配、团队建设与管理、营销目标及过程管理、管理授权与员工激励等内容知识点，让网点负责人更好理解并消化；2、梳理网点服务营销流程管理标准化，加强管理者对服务营销标准化推动原理的理解与认同，更快提升网点负责人对网点管理问题的掌控能力，提高整体管理水平。

邓赟

#网点管理 #服务营销

存量客户营销流程与活动管理

改善网点负责人经营管理观念，纠偏管理行为； 提升网点负责人存量客户的激活与营销管理能力； 提升网点负责人营销活动组织能力与管理能力。

邓赟

#网点管理 #服务营销 #开门红

全量开门红——开门红的布局、规划和节奏

掌握开门红的节奏、策略和打法了解全量业务如何摆布和分解从全行角度介绍开门红的布局和规划用大量案例介绍看似不可能完成的指标如何完成

王鑫伟

#网点管理 #服务营销 #开门红

对于服务行业而言，控制服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚是长远使命，客户体验好不好，取决于看管企业品牌的基层员工对每个关键接触时刻的把握，员工在与客户打交道的过程中，每天都有N个瞬间：即员工和客户面对面，互相判断的瞬间，这样的接触瞬间，既是业务的发生点，也是巨大风险的暴发点。如何在关键接触环节中抓住客户的核心需求，提供惊喜化服务呢？如何真正提升服务意识？如何聚焦员工与客户接触的关键点，带给客户一