内训课程

民法典时代下——那些您不知道的婚姻法

随着《民法典》的实施，对高净值客户的财产保护、传承规划带来了新的挑战和机遇。本课程旨在帮助银行高净值客户深入理解《民法典》中关于婚姻财产的法律规定，掌握财富保护与传承的有效策略。

#服务营销 #银行法律风险

客户分层分级关系维护与拓展

本课程帮助学员了解富人的投资心理，掌握存量客户梳理与高端客户维护的方法；掌握高端客户人脉开发与经营的有效途径，提升学员差异化发展与服务客户的能力。 1.学会业务目标的选择，制定营销计划与策略，开发属于自己的营销渠道 2.学会需求客户分析方法，抓住客户的需求和特定，使成交最大化 3.能够进行客户价值评估，并分层次进行客户关系维护 4.能够运用客户关系维护进行二次开发、防止客户流失技巧

史慧

#银行营销 #服务营销 #对公业务

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

经历中银协6届百佳、7届千佳、3届星级网点创建工作，参与过近90个各地区创建网点的现场检查，有丰富的地区巡检工作经验及网点培训工作经历。将1000多个全国各地百千佳网点案例实景融入系列课程，让学员足不出户便可学习各地经验。结合网点服务痛点进行分析，引导学员真正理解优质网点打造的人、事、物关键点，由表及里，从对标对表深化为逻辑提升。

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

1.学习7S现场管理经典个案，了解7S现场管理的操作精髓 2.通过7S现场模拟实战练习，掌握7S现场管理的技能方法课程亮点：针对网点现场管理痛点，分享百余张实践图片案例，简明易懂易复制课程对象：银行机关工作人员、网点负责人、网点工作人员等课程方式：互动教学+多元学习+分组讨论+现场实践等课程时间：课程3小时+实操3小时，共6小时

周涵

#银行营销 #网点管理 #服务营销

行业分析的主逻辑及常用方法

本课程主要内容包括基础的宏观环境分析，区域产业分析，行业分析，产品市场分析技巧等；涉及各类经济理论、国家政策、行业发展趋势分析技巧等多种内容。并以各种行业分析方法对重点行业展开重点分析。本课程有以下两个教学目的： 1.从综合视角梳理宏观环境、行业分析、产品市场分析的常用经济理论梳理一遍，教会客户经理读懂宏观经济报告中的核心指标，正确理解或推测支付已采取或将采取的各类财政政策及货币政策。 2.根据

陈开宇

#银行营销 #网点管理 #服务营销

在当前金融市场竞争激烈的环境下，银行柜面营销面临着多重挑战。柜员作为银行与客户直接接触的第一线，其营销能力和服务水平直接影响银行的业务增长和客户满意度。然而，柜面营销存在一些痛点，如考核激励机制不明确、联动营销不顺畅、营销系统不完善、产品定位不准确以及活动策划缺乏创新等。这些问题导致柜员在营销过程中效率低下，难以满足客户需求，进而影响银行的整体业绩。柜面营销作为银行业务的前沿阵地，其重要性愈发凸显

杨宜诺

#零售营销 #服务营销

客户投诉处理与心态重建

在金融行业竞争日趋激烈的今天，客户服务已成为企业赢得市场的关键。客服人员不仅需要掌握丰富的金融产品知识，更要具备高效的沟通技巧和专业的投诉处理能力。他们的角色不仅仅是解答疑问，更是维护客户关系、提升客户满意度的重要一环。然而，工作中不可避免的挑战和压力也对客服人员的心态和情绪管理提出了更高的要求。一个积极阳光的心态和良好的情绪管理能力，能够帮助客服人员在高压环境下保持冷静，有效应对各种复杂情况。本

杨宜诺

#银行营销 #服务营销 #消保投诉

商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升

在数字化、场景化、智能化趋势下，数字化转型成为银行战略转型及数字化变革中的重要路径和创新点，改变了商业银行的经营理念和服务模式，促使商业银行进行自我颠覆和价值重构。银行在业务快速发展过程中，积累了客户数据、交易数据、外部第三方数据等海量数据。数据已经成为银行的重要资产和核心竞争力，充分发挥数据价值，用数据驱动银行发展，利用到业务经营管理中，构建数据中台、用户行为分析、用户画像，进行用户进行分层

汤向军

#零售营销 #银行营销 #服务营销

商业银行互联网产品用户获客运营

第一章：银行互联网流量营销打造银行互联网产品流量池打造用户流量池流量投入产出比 XX银行营销玩法获取互联网流量互联网流量获取10种方式互联网获客区别 XX银行互联网获客方式流量平台互联网流量平台流量分发方式从流量思维到运营思维第二章：互联网产品的精细化运营用户分层用户价值金子塔用户生命周期和分析模型 XX银行用户分层二、用户运营

汤向军

#零售营销 #金融科技 #服务营销

民法典时代下——那些您不知道的婚姻法

客户分层分级关系维护与拓展

决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升

银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

行业分析的主逻辑及常用方法

赢在柜面——柜面营销与服务技巧提升

客户投诉处理与心态重建

商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升

商业银行互联网产品用户获客运营

公开课

SQE供应商质量管理及工具运用

敏捷供应链与物流管理

降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

观点文章

让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

让压力成为自我管理的 “助推器”

给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

让每一分钟都 “创造价值”