内训课程

旺季营销——开门红营销方案策划

开门红是每年每家银行最重要的业绩冲刺阶段，正因为如此，各家银行开门红期间被称之为客户最密集、资金最充沛、产品最丰富、对手最疯狂的阶段，可以说“门”开好了，有助于全年任务的完成，在此背景下，根据多年网点培训及辅导经验，将网点实际工作案例整理出来加以分析学习，一方面以案例形式提升培训的真实性；另一方面提炼服务营销中的实操话术加以落地；同时，在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系，提升培训高度。

连丽蓉

#网点管理 #服务营销 #开门红

新员工入职第一课：主动服务意识与服务技能提升

在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，据其他银行在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要，银行新员工入职前应进行统一规范的培训，学习先进的经验，才能够在日常工作中站在客户的

连丽蓉

#网点管理 #服务营销

企业客户开发与服务实战能力提升

课程总结：证券机构业务开发与企业客群经营实战本课程系统聚焦证券机构业务的实战突围，从宏观格局到微观落地，全面解析企业客群开发的核心策略。课程首先剖析行业竞争格局，明确头部券商与中小券商的差异化破局思路；其次深挖企业客群开发逻辑，强调跨部门协同与整体解决方案的设计；随后传授关键人识别、切入与沟通等实战技巧；最后规划机构业务人员的专业能力提升路径。通过“格局认知-业务协同-实战技巧-能力进阶”的闭环

黄芳

#零售营销 #银行营销 #服务营销

银行网点管理者的服务质效管理能力提升

●网点管理效能提升：能精准把握网点转型趋势，掌握优秀网点标准要求，学会规划布局与资源调配，提升网点竞争力，使其在市场中稳健发展。 ●员工管理优化：依据员工特点分类管理，掌握辅导沟通技巧与个性化策略，运用关键管理 ●服务与客户体验升级：掌握打造优质网点环境的方法及6S管理技巧，优化业务流程，学会处理客户投诉的六步法，提升客户满意度与忠诚度，树立品牌形象。 ●客户关系与业务拓展：学会转变客户理念

马雅

#银行营销 #网点管理 #服务营销

新年之际，各大银行每到这个时候充分把握营销时机，希望在一季度营销工作进度中完成全年度业绩指标中重要的比例，包括存款新增、重点产品中收增长、核心产品热销等，实现旺季营销红红火火的场面！无疑各家在营销活动策划、业务办理及客户维护均由好礼相送等，都会采取不同的营销手段，客户也习惯性的“无礼不办”……客户维系成本不断增大，客户忠诚度与黏性时而提升，时而客户像金鱼一样穿梭游离于各行；移动互联时代，如何突破传

马雅

#网点管理 #服务营销 #开门红

网点产能提升培训

本文围绕银行网点转型，首先剖析了行业发展现状、客户金融需求变化及网点运作模式的创新变通。其次，聚焦现场服务管理，强调服务与营销的深度融合，并系统梳理了疑难客户应对、投诉处理流程与案例。再次，探讨现场营销管理，涵盖高绩效团队建设、目标设定与激励机制。最后，明确了网点负责人的日常工作定位，旨在全面提升网点的综合服务与营销效能。

马雅

#网点管理 #服务营销

赢战开门红——旺季营销360度全场景营销管理训练营

本课程设计以业绩目标为导向，以场景营销为切入，快速实现营销管理能力增长及员工业绩提升，例如：《营销方案与创新型活动设计》、《支行指标经营分析及员工激励》、《客群细分与营销策略制定》、《存款营销七大场景》等内容，涉及管理岗、营销组织岗等，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。

萧湘

#网点管理 #服务营销 #开门红

新时期银行柜员心态建设与服务营销技巧提升

本课程旨在全面提升银行柜员综合素质，共分为五讲。第一讲重塑柜员角色认知，强调客户体验与积极心态建设；第二讲规范服务营销标准流程，通过“七步法”打造优质第一印象；第三讲传授高效沟通技巧，提升倾听与表达能力；第四讲解析客户投诉心理，提供标准化处理秘笈以“变诉为金”；第五讲聚焦厅堂营销实战，涵盖主题策划、柜面销售五步法及岗位联动营销流程，全面赋能网点价值再造。

萧湘

#网点管理 #服务营销 #开门红

大客户维护营销秘藉

本课程从PDP性格分析为切入点，用案例引导学员快速掌握各类客户性格分类特点与沟通密码；通过客群细分，锁定核心客户，了解并对应客户需求；将原有以产品为导向的客户营销模式转化为以资产配置为基础以组合营销为粘性的的客户营销；在存量客户挖掘与增量客户拓展的实操中用商圈开发来落实商机管理；用活动营销实现零售业务批发做、存款客户理财做、理财客户提升做；在重点产品不同营销中，对现有产品进行梳理及分析，发现产品优

萧湘

#网点管理 #服务营销 #开门红