内训课程

盈效特攻——卓越支行长的经营管理模式变革

本课程体系以“取势、明道、优术”为核心逻辑，全面解析银行网点精准营销与效能提升的实战路径。第一讲“取势”构建“七盈模式”，通过靶心、聚合、赋能、亲民、共享、场景、三借等七大经营模式，指导网点突破同质化竞争，实现资源与阵地的深度融合。第二讲“明道”聚焦“八效管理”，从品牌、经营、管理、团队、服务、产品、营销、客维八个维度，推动网点从粗放式运营向精细化、心智化经营转型。第三讲“优术”落地“九攻方略”，

马艺

#零售营销 #银行营销 #网点管理

行稳致远——新时代网格化经营管理之道

网格化是近年来很多银行推崇的一种先进的营销管理模式，已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中，在市场营销中，采取地图营销、网格管理、精准策略等，可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来，巧妙运用网格化管理和营销地图，以此来实现客户的营销精准度与价值提升，提高单一客户贡献值和营销效率，其核心旨在帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配以客户为中心，以市

马艺

#银行营销 #网点管理

微贷营销——零售信贷业务批量拓销方略

本课程聚焦零售信贷业务实战，系统解析“蓝海决战”下的市场现状与突围模式。课程贯穿信贷全生命周期：贷前通过“九分取舍”精准定位客群与痛点；贷中运用“六贷方略”实现住房、汽车、经营及线上信贷的批量营销；贷后建立“六类预警”防范风险，并以“五维养客”实现价值深耕。旨在帮助银行从业者提升全流程风控与营销效能，实现业务的高质量增长。

马艺

#零售营销 #银行营销 #网点管理

银行网点服务营销一体化

标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。本课程将服务与营销、运营与个金有效结合，为大家讲授了切合可行的大量方法，最终实现服务创造价值的目标。

连丽蓉

#银行营销 #网点管理

服务管理——网点现场服务与精细化管理

银行零售业务大多是通过网点各柜面交易来实现的，随着客户对银行厅堂服务要求的不断提升，做好厅堂现场服务与管理是改善客户服务与提升客户满意度的必要手段，也是提升网点产能的关键环节。本课程旨在规范网点的服务行为，通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度，从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。

连丽蓉

#银行营销 #网点管理

金融消费者权益保护与投诉处理技巧

本课程聚焦银行舆情防范与消保实务，系统解析网络投诉对银行声誉的影响及应对策略。第一讲剖析新媒体时代银行舆情传播特点与曝光诱因；第二讲深入阐释消费者权益保护内涵，详解金融消费者八大权益及金融机构六大义务，结合典型案例强化合规意识；第三讲传授客户投诉处理技巧，从投诉心理分析、预防五步法到实战情景演练，全面提升一线人员情绪安抚与问题解决能力，筑牢银行消保防线。

连丽蓉

#银行营销 #消保投诉

旺季营销——开门红营销方案策划

开门红是每年每家银行最重要的业绩冲刺阶段，正因为如此，各家银行开门红期间被称之为客户最密集、资金最充沛、产品最丰富、对手最疯狂的阶段，可以说“门”开好了，有助于全年任务的完成，在此背景下，根据多年网点培训及辅导经验，将网点实际工作案例整理出来加以分析学习，一方面以案例形式提升培训的真实性；另一方面提炼服务营销中的实操话术加以落地；同时，在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系，提升培训高度。

连丽蓉

#网点管理 #服务营销 #开门红

新员工入职第一课：主动服务意识与服务技能提升

在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，据其他银行在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要，银行新员工入职前应进行统一规范的培训，学习先进的经验，才能够在日常工作中站在客户的

连丽蓉

#网点管理 #服务营销

券商财富管理转型与服务生态建立

在金融环境的变革与发展下，券商机构想要实现破局，必须依靠服务转型形成破局，从产品销售向主动服务转变，为客户提供一揽子综合金融服务，通过机构业务与经纪业务的有机融合，改善分支机构服务的推送模式，最终提升客户的投资体验和资产增值目标。

黄芳

#理财保险 #财富管理

企业客户开发与服务实战能力提升

课程总结：证券机构业务开发与企业客群经营实战本课程系统聚焦证券机构业务的实战突围，从宏观格局到微观落地，全面解析企业客群开发的核心策略。课程首先剖析行业竞争格局，明确头部券商与中小券商的差异化破局思路；其次深挖企业客群开发逻辑，强调跨部门协同与整体解决方案的设计；随后传授关键人识别、切入与沟通等实战技巧；最后规划机构业务人员的专业能力提升路径。通过“格局认知-业务协同-实战技巧-能力进阶”的闭环

黄芳

#零售营销 #银行营销 #服务营销