内训课程

物业管理企业360°全方位升级实战

物业管理企业360°全方位升级实战 1 物业服务行业四不满意现状分析 1.1 业主不满意——因为收费 1.2 开发商不满意——因为补给 1.3 管理者不满意——因为亏损 1.4 员工不满意——因为低廉 2 提供卓越服务、形成良好口碑 2.1 案例：业主论坛投诉处理 2.2 创新服务意识 3 服务以人为本，实现满意+惊喜 3.1 业主期望什么样的物业服务 3.2 设立以顾客为中心的服务理念 3.3

黄东兴

#团队管理

物业管理服务技能提升实战

物业管理服务技能提升实战课程背景物业企业和业主之间的矛盾重重，业主抱怨物业公司不作为、就知道收费；物业公司抱怨业主个性化需求太多，动不动就以“拒缴物业费”威胁。本课程围绕着物业公司如何使用“巧劲”，在不增加成本投入的情况下，通过加强团队建设、改变物管人员自我的服务意识、掌握不同的服务技巧，从而达到让业主“更满意”的效果。课程收益 1.能够针对不同的场合，采用不同的沟通技巧与业主达成有

黄东兴

#团队管理

卓越领导力：物业管理的正能量和太极智慧

卓越领导力：物业管理的正能量和太极智慧主讲：黄东兴时间：1天 6小时问题导入： ①领导是一种权利？ ②管理者是领导者？课程大纲： 1 物业企业项目经理的领导力认知 1.1 物业企业项目经理的角色认知 项目的管理者 团队的发起者 技能的领先者 1.2 物业企业项目经理的领导力 领导力的本质是影响力 领导者的性格决定领导风格 情境决定领导力的发挥 2 物业企业项目经理的领导力与正

黄东兴

#领导力 #团队管理

《执行之道》

《执行之道》大纲【课程目标】通过本课程6小时的学习，学员可以： 1.了解执行不到位的根本原因 2.掌握提高执行力的六大步骤 3.全面提升企业团队的执行力【目标学员】基中高层管理人员【课程特色】案例+演练+辅导+视频【课程时长】2天（12小时）【课程大纲】第一章执行不力的六大原因一．执行不到们的六大根本原因： 1.企业战略方向不正确 2.执行人员心态不端正 3.制度不

黄少祥

#执行力

《商务拜访技巧及有效沟通》

主题：商务沟通技能提升标题——《商务拜访技巧及有效沟通》【课程大纲】讲解特色：不是卖弄术语，而是紧扣销售脉搏，用听得懂的话、共同参与研讨的方式提升商务沟通技能。既有理论框架，又有产险客户经理的场景式应用。面向人群：产险客户经理及一线团队长主讲大纲： ——第一讲《商务沟通概论》—— 课程的总体说明 商务沟通的内涵 商务沟通的九大要素 解码失误案例 商务沟通的八大特性 沟通的主动

黄兴

#团队管理 #沟通技巧

4D卓越团队领导力工作坊

4D系统是美国宇航局（NASA）科学家、哈勃望远镜项目总指挥查理·佩勒林(CharesPeerin）博士研发的一套集测评、管理、提升个人与团队领导力的心理认知与行为改进系统。4D系统倡导的八项行为满足全人类内心最深层次的需求——价值感、归属感、未来展望和成功的能力。它简明又实用，实现了个人利益与组织利益的统一，从而真正完成心态、情绪、行为的根本转变，这正是解决团队成员责任感、主动性的关键。

步婷

#领导力 #团队管理

结构性思维—思考更清晰表达更准确

没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。《结构性思维》是一门互动训练类课程，通过训练可以让看起来无形的思考过程变得有标准、有方法、有工具，在商务环境的沟通中做到清晰思考和准确表达。

步婷

#思维训练

在企业管理中，新任经理往往面临从“执行者”到“管理者”的角色挑战——既要快速适应团队领导职责，又要应对目标管理、沟通协调、冲突化解等复杂场景。然而，传统的管理培训多侧重于理论灌输，缺乏实战演练，导致许多新经理在实际工作中陷入“知道却不会用”的困境。为此，我们设计《新任经理情景模拟训练课程》，聚焦真实管理场景，通过角色扮演、案例推演和工具模板，帮助学员在模拟环境中反复练习关键管理技能。课程涵盖目标传

步婷

#中高层管理 #团队管理 #复盘工作坊

商业人格—高效能人士的自我修炼

本课程正是为了应对这一核心痛点而设计。我们深度萃取风靡全球的《高效能人士的七个习惯》之精华，聚焦于“主动积极”、“以终为始”、“要事第一”这三大赋能个人成长的基石性习惯。课程旨在引导所有新员工，无论其过往背景如何，完成一次从思维、心态到行为的系统性升级，帮助他们掌握职业发展的主动权，为在组织中发挥更大影响、实现长期发展奠定坚实的人格基础。

步婷

#领导力 #中高层管理 #MTP #团队管理

变革领导力沙盘模拟

在如今日益复杂的国内外环境中，企业大大小小的变革无处不在。.然而，据数据统计，在企业里70%以上的变革都是失败的，给组织不仅带来经济损失，还会错失很多机会。究其原因，很多说变革失败的主要原因是组织的抗拒，但组织里的抗拒只是其中部分原因。真正的问题在于，我们的一些领导者们在推动变革时所采取的方式，以及我们的领导者的领导风格。如何让变革真正帮助到企业，如何让企业拥有变革的基因，从而穿越周期，做百年企业

步婷

#领导力 #中高层管理 #复盘工作坊