卓越领导力：物业管理的正能量和太极智慧
主讲：黄东兴
时间：1天 6小时
问题导入：
①领导是一种权利？
②管理者是领导者？
课程大纲：
1 物业企业项目经理的领导力认知
1.1 物业企业项目经理的角色认知
l 项目的管理者
l 团队的发起者
l 技能的领先者
1.2 物业企业项目经理的领导力
l 领导力的本质是影响力
l 领导者的性格决定领导风格
l 情境决定领导力的发挥
2 物业企业项目经理的领导力与正能量的关系
2.1 正能量VS负能量
2.2 正能量→活性正能量→能量场
2.3 领导力=正能量积累×执行力2
2.4 正能量提升领导力的作用
l 能激发出激情的工作态度
l 能够生发智慧
l 能够形成“马太效应”
l 能够带来身心健康
2.5 标杆物业企业树立正能量案例
l 万科致员工的一封信——《回来吧，幸福我不想……》
l XX标杆物业弘扬中华孝道文化
3 太极智慧对领导力提升的九个维度
3.1 格局与细节的太极智慧运用
3.2 导师与管家的太极智慧运用
3.3 沟通与距离的太极智慧运用
3.4 信任与存疑的太极智慧运用
3.5 机制与人情的太极智慧运用
3.6 天使与魔鬼的太极智慧运用
3.7 圈子与个体的太极智慧运用
3.8 加法与减法的太极智慧运用
3.9 动与静的太极智慧运用
4 物业管理者领导力修炼
4.1 关心员工，己达达人
4.2 向海底捞学习，关注员工价值认同感
4.3 领导力四维价值倾向
l 领导他人
l 领导业务
l 领导自我
l 领导团队
4.4 分析员工性格，发现员工内心之火
4.5 卓越领导力提升的六个关键点
l 注重语气，善于沟通
l 正面激励，给员工动力
l 关注目标管理四原则
l 言行一致，兑现诺言
l 科学与艺术相结合
l 关注时间，赢在执行
5 高效执行团队的顶层设计
5.1 物业服务标准化流程的实施
5.2 打造职业化的服务团队
5.3 案例：万科物业标准化服务流程的搭建
6 总结与提问
