内训课程

国际商务礼仪——打造得体国际商务人士

在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。所以对于现代企业来说，商

赵洪荟

#行政办公 #职场礼仪

茶艺礼仪——中华茶文化及茶艺接待流程

文人七件事“琴棋书画诗酒茶”，开门七件事“柴米油盐酱醋茶”，茶是精神文化与现实生活的交融之处，自古以来就有以茶待客的习俗，到了今天，更多的商务谈判从酒桌移到了茶桌，茶文化的地位逐渐凸显。不仅生活需要茶文化，商务场合更需要茶文化。

赵洪荟

#职场礼仪

企业内训师礼仪

为满足企业发展的专项需求，内训师团队在企业中的作用逐年增强。企业内训师不仅能根据企业培训需求，量身定做培训课程，还起到了传递企业文化，展现企业风采，以内训师个人形象代表企业形象，并影响其他员工的重要作用。因此，企业内训师在精通课程设计与研发的同时，也需要学习相应的礼仪知识，从形象到行为，从言谈到举止，全方位提高课程呈现效果，通过言传身教的企业内训，一展企业风采。尤其是对于现代企业来说，良好的礼仪

赵洪荟

#职场礼仪

演讲礼仪

登台演讲是传递企业文化，展现企业风采的形式，内容是载体，个人表现形式与风采也非常重要，个人形象代表企业形象，并能影响其他员工。演讲礼仪立足企业文化，突出个人特色，从形象到行为，从言谈到举止，全方位提高呈现效果，一展企业风采。

赵洪荟

#职场礼仪

银行网点服务礼仪标准化训练

一、礼仪是服务的呈现 1、加深对礼仪的理解：礼之用和为贵 2、银行业服务礼仪的作用：“加分”与“减灾” 3、服务礼仪的特殊性与灵活性二、银行职员为何要树立服务意识 1、我们的“产品”是什么 2、我们的竞争力在哪里 3、认知“品牌影响力”的作用服务客户的全过程其实是服务营销的过程

赵洪荟

#职场礼仪

会务有礼——高效会务，标准会场

一、会前策划（一）会务需求的识别 ◆ 卡诺模型识别：基础、线性、魅力需求 ◆ 服务产品的识别：硬件设施、软件服务 ◆ 会务服务亲和图分析：人员素质、现场服务、服务效率、周边环境、设施设备、安全保障 ◆ 会议服务蓝图的设计：会前、会中、会后服务流程 ◆ 会议服务关键点的把控；出错点、等待点、安全点（二）会议服务礼仪

赵洪荟

#职场礼仪

公众演讲—表达力也是生产力

在当前时代背景下，演讲不再是少数人的特长，而是每个人都应该具备的一项技能。在企业运营中，演讲能力直接关乎我们的结果产出，比如会议、汇报、产品说明等场合，演讲能力在很大程度上影响了我们的结果。主持会议需要演讲，竞聘上岗需要演讲，工作述职需要演讲；介绍产品需要演讲，自我推荐需要演讲，激发士气需要演讲；演讲能帮助我们在更短的时间内影响更多的人。但是很多人却被讲台困扰：上台时候脸红心跳，原本很好的内

祖维龙

#演讲

沟通华尔兹——让职场沟通高效轻松

企业在运营过程中都需要员工之间的配合，在配合过程中沟通是必不可少的一个环节，且占据了员工很大一部分时间和精力。沟通这件事看似很简单，动动嘴就可以，但是实际却很难。一方面是人与人之间的差异是客观存在的，另一方面在企业中员工有不同的层级、立场、角色，这些都会导致大家在沟通过程中产生内耗。本课程希望从理念的输入到针对型练习，来让大家掌握更好的沟通方法和工具，提升沟通能力。课程以沟通“华尔兹”模型为主体

祖维龙

#沟通技巧

非财务人员的财务管理沙盘模拟

沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过直观模拟企业经营过程，制作相关财务报表，学会从财务管理的角度全方面地考虑企业的运营，增

张梓轩

#复盘工作坊

高绩效团队建设与管理沙盘模拟

沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导

张梓轩

#团队管理 #复盘工作坊