序：作为领导者的困惑
第一章：情景模拟公司背景及领导力的基本原理
管理者定位：管理者是谁？向上--是职务代言人、向下--管理者+教练+绩效伙伴
管理者的价值：带领“团队”达成业绩，创造价值，而非单打独斗
管理者的角色认知及思维转换：分别从“工作理念、时间管理、工作技能”转变认识及思维（拉姆·查兰《领导梯队》）
业务技能≠领导技能，提升领导技能&管理技能，是管理者转身的重点。
第二章：情境演练
1、管理业务
情境1：团队目标设定的起点
情境2：如何把任务委派到员工？
情景3：如何从目标追踪到结果？
情境4：如何管理自己的时间？
情景5：如何找到工作中的重点？
2、管理他人
情境6：员工为什么要达成部门绩效？-员工动机识别
情景7：没有资源如何激励员工？-善用多种激励
情景8：我该把任务安排给谁？-先识别诊断员工，再分派任务？
情景9：员工说尽力做了，但结果不好，如何应对？
情景10：她是没有责任心吗？-用技控提升员工责任心
情景11：如何给员工安排挑战性任务？-辅导及跟进技巧
情景12：如何给她做绩效面谈？
情景13：管理者的日常反馈&沟通：表扬和批评的有效方法
向下管理点评：识别员工，识别管理者风格，不同管理情景做不同管理动作
3、向上管理
情境14：理解上级意图-准确捕捉领导的真实需求
情境15：和上级的意见不一致，该怎么办？
情景16：为什么领导不满意你的汇报？
向上沟通点评：向上管理的原则和技巧
4、横向管理
情境17：跨部门项目遇到阻力如何应对？
课程总结：情景和管理技能复盘-实际工作中的应用
备注：上述情景，可以根据需求进行定制。建议先做调研，再选择适合企业的情景
