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随着客户体验时代的来临,客户心理,是最具营销价值及管理经验的体验呈现。作为营销和管理以及客户维护活动中的重要影响指标,客户心理,对我们了解客户思维、建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇,关于客户的需求、动机、以及互动过程中的障碍点,也并未意识到自己的营销方式和客户管理是可以更加直抵人心的。如果我们稍微留意一下,并且用心去
进入BANI时代,商业环境复杂多变,业务场景下谈判沟通技巧成为企业获取竞争优势、实现商业目标的关键能力之一。在企业内部的团队协作中,成员之间需要频繁地进行信息交流和意见交换。通过谈判沟通技巧的培训,团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望,减少冲突和误解,提高团队凝聚力和工作效率。企业也希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。
基于《奥特莱斯行业标准解读》、《百货商场采购技巧》、《宝洁公司卖进式谈判法》的核心内容,进行奥特莱斯独有的买手模式谈判演练,百货商场采购及卖场经理谈判演练的培训。站在对方角度分析甲方人员的逻辑思路和谈判技巧,进而做好品牌方的谈判逻辑梳理及技巧应对。理论联系实际,场景化演练模式,进行shopping mall对手谈判演练、奥莱买手谈判演练、百货渠道内部各种流程表格的了解,流程环节熟悉入手,逐一击破
「谈判」是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能,一种能在行为与结果之间进退有据,有为有守的艺术科学。 采购谈判技巧是一种工具,一种技能,更是一门艺术,是一门通过沟通与妥协寻求自己利益最大化的艺术。
【课程背景】 客户愿意购买你的产品,但要讨价还价,怎么办? 客户报价已经很低了,卖,利润微薄甚至亏本,怎么办? 客户讨价还价,你不答应或不会谈判,客户扭头便走,怎么办? 客户要求优惠折扣,你不懂拒绝,客户跑向你的竞争对手,怎么办? 很多销售人员其他都做得很好,一旦遇到价格问题就跑单,怎么办? 谈判都懂,但擅长的不多。 谈判看起来容易,但执行起来不容易。 谈判是销售中的关键环节,因为关系到利润。
培训结束后,学员将获得以下收益: 更全面、更深刻的认识谈判,理解双赢,为谈判建立策略性的思维; 能够结合所学对工作中的谈判局势进行分析,为谈判设定合理的目标; 掌握专业谈判者在谈判过程中坚持的五个原则和动作使用要领,加强解读客户意图和论证说服的能力,提高对客户的影响力; 能够识别谈判对方常用的战术手段和圈套; 尝试将知识条理化,内省外察,对即将来临的谈判胸有成竹。
谈判在业务活动中随处可见,如何让客户愉快接受我方条件并达成满意的谈判结果,确实不是一件容易的事情。在采购商务谈判中,我们经常会遇到下列困惑:为什么客户再三压价还百般不满?为什么客户一而再再而三的出难题?为什么我们给客户提要求那么难?为什么“白脸红脸”的策略不好使?为什么好产品卖不出好价格? 谈判中先报价好还是后报价好?双方报价还有一定差距时,折中方案是否就好?怎样妥协(让步)?怎样保住底线?谈判能
充分认识加强大客户谈判的重要意义 掌握高效的客户沟通和谈判策略 全面提升商务沟通水平和客户谈判技能
你想做一个谈判高手吗?你想创造不凡业绩吗?在风云变幻的的谈判桌上,如何把握时间、赢得主动,做到进退自如、攻守得当?唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌?为了使谈判成功,需要采取何种策略?谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的优势,让对手心悦诚服?面对谈判,面对问题,有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。您的策略呢? 双赢谈判18招带你顺利成交!
聚焦业务谈判、账款回款现实痛点,讲解谈判思维搭建、对手研判、议价策略、僵局破局技巧。结合真实商业案例,掌握谈判开局、中场控局、收尾锁成果全流程,学会应对对方推诿、回避问题等常见场景,提升谈判成功率,加速应收账款回收。

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