【课程背景】
进入BANI时代，商业环境复杂多变，业务场景下谈判沟通技巧成为企业获取竞争优势、实现商业目标的关键能力之一。在企业内部的团队协作中，成员之间需要频繁地进行信息交流和意见交换。通过谈判沟通技巧的培训，团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望，减少冲突和误解，提高团队凝聚力和工作效率。企业也希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。
【课程收益】
1、打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力
2、在对内、对外的谈判沟通中5项基础能力的提升
3、5个谈判沟通工具
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
企业需要有营销属性的员工
【课程方式】
现场讲授、小组共创、引导式学习、行动学习
【课程大纲】
一、行业现状分析
1、现阶段行业挑战
2、现阶段销售工作的痛点分析
二、产品的深度解读
1、产品的SWOT分析
2、产品的市场定位决定了不同的销售创新
3、竞品在产品销售时的影响
三、以一次成功的业务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力
1、谈判前的准备：
（1）谈判前的筹备准备工作
（2）企业内部部门间合作事宜汇总
2、谈判中的交锋
（1）在谈判中的沟通能力
l 思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择
l 表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式
（2）在谈判中的协调能力
l 解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式
l 协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源
（3）在谈判中的理解能力
l 规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。
（4）在谈判中的分析能力
l 决策力：不同场景下的决策力度
l 数据解析能力
（5）在谈判中的控制能力
l 冲突处理能力：客诉处理的原则
l 关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解
3、谈判后的跟进
l 事件的跟进，与其他部门的协作推进
l 关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系
