内训课程

客户之声驱动客户体验提升之“道、法、术”

随着互联网的快速发展，传统行业遭受了跨界性的颠覆式冲击，我们甚至很难发现竞争对手到底是谁？在这样一个大形势下，我们唯有顺应时代的发展，不断创新突破，持续创造客户价值，而客户体验是客户价值的重要体现。但是，长期以来，很多组织都认为客户体验是单一部门的职责，比如客服部门。

黄金红

#客户服务

市场营销与商务谈判

占领更大的市场，获取更广阔的资源，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的目的。因此，如何占领市场，如何长久地抓住客户是每个企业家非常关注的问题，也是营销部门工作的核心！在粉丝经济的推动下，品牌的打造与传播，成为了营销工作的重点；而卓越的商务沟通和优秀的谈判技巧，不但能为企业争取到更多的支持者和合作伙伴，为企业化解潜在危机，同时，也是把营销成果落实到签约合作，把粉丝转化成客户的重要保障。本

曹墨梅

#市场营销 #谈判

品牌营销——品牌对区域经济及企业发展的影响

发展区域经济，造福地方百姓是每个政府领导十分关注的重要工作内容；占领更大的市场，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的目的。但是，区域经济能否搞上去，企业能否实现顺利的高速发展，除了取决于我们自身的产品与服务是否过硬以外，很大程度取决于市场的发展变化以及市场对企业及产品的认知。除此之外，互联网带动下的新零售产业，在改写市场规则的同时，也在不断挑战和颠覆着很多传统行业。品牌在区域经济发展和

曹墨梅

#市场营销 #品牌营销

品牌作为企业的无形资产，在竞争中发挥着越来越重大的作用。品牌战略直接关乎企业的长远发展规划，以及企业发展目标的实现，因此，如何打造一个成功的品牌？如何进行品牌战略规划？如何发现品牌机会？如何进行品牌定位？如何进行品牌的日常管理，如何增强品牌的影响力？如何正确引导品牌朝着企业期待的发展方向顺利发展？如何让品牌带给受众更好的体验，以增强受众对品牌的满意度与忠诚度，从而让品牌带给企业更多的商业转化，带来

曹墨梅

#市场营销 #品牌营销

国际营销与国际贸易

占领更大的市场，获取更广阔的资源，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的目的。走出国门，走向世界是许多中国企业发展的必然。但是，在区域市场是名牌不等于在国际市场是名牌；在本国市场卖得好不等于在海外市场卖得好。国际营销与国际贸易能否做得好，除了取决于自身产品与服务是否过硬以外，很大程度取决于国际局势发展变化与国际经济发展的变化，还有很大程度受国家经济发展的战略布局影响。作为总裁、企业高管，有

曹墨梅

#国际贸易

营销战略

占领更大的市场，获取更广阔的资源，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的终极目的。在备受世界经济下行通道挤压下的当下，在互联网经济和新零售产业不断挑战和颠覆传统行业的今天，如何科学地布局企业的产业发展，正确确定战略定位及市场发展方向，有效提升市场竞争力，稳步有序地进行市场拓展规划，合理调整产业布局等一系列重大问题的决策，直接关乎企业的生死存亡。而所有这些重大问题能否被有效解决，取决于企业领

曹墨梅

#市场营销 #大客户营销 #经销商

量子思维营销业绩倍增

模块1、思维转换：互联网时代营销思维转换模块2、营销公式：战无不胜的营销公式模块3、公式应用：成为行业第一六步曲模块4、实战秘籍：引爆品牌的营销实战技巧模块5、营销战略：互联网时代营销战略与模式模块6、降低成本：如何大幅降低营销成本模块7、营销执行：业绩倍增的营销执行方法模块8、营销心法：营销心法与底层密码

蒋虹

#销售技巧 #市场营销 #大客户营销 #经销商

酒店的客房管理及服务质量管理

课程编号：06 讲师姓名崔震雄课程酒店的客房管理及服务质量管理课程主旨：本课程「酒店的客房管理及服务质量管理」期使受训学员了解酒店管理发展的脉络，认知现代化酒店、度假村、农家乐的客房管理概念，知晓何谓客房管理及客房的服务质量管理，进而能掌握酒店管理中客房的服务特性、运用现代化方法、技巧打造具有风格特色，能满足消费者需求的优质客房及配套服务，提升酒店效益。课程大纲一、酒店管理产业

崔震雄

#客户服务

酒店的营销管理

讲师姓名崔震雄课程酒店的营销管理课程主旨：本课程「酒店的营销管理」期使受训学员了解营销的基本理论，能循着酒店业发展的脉络，认知现代化酒店管理中营销管理的概念、消费者行为，进而能掌握现代化酒店营销的方法、技巧在各细分市场中顺利寻得目标客群，打造具特色的营销5P组合，能提高消费者对本地酒店业商品及服务的满意度，并创造良好口碑与利润。课程大纲一、市场营销概论二、营销的发展历程三、SW

崔震雄

#门店管理

优质酒店的产品及服务规划

讲师姓名崔震雄课程优质酒店的产品及服务规划课程主旨：本课程「优质酒店管理的产品及服务规划」期使受训学员了解酒店管理的性质，认知现代化酒店管理产品包含有形产品、无形产品(服务、卫生、安全、商誉…)的概念，知晓产品的特点、种类，进而能掌握酒店的产品特性、运用现代化方法、技巧打造自我风格特色的系列产品并商业化，能满足消费者的要求，并能创造品牌口碑及利润。课程大纲一、酒店管理的发展概况

崔震雄

#客户服务