内训课程

地产销售商务接待礼仪与沟通技巧

地产公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证。

#职场礼仪 #沟通技巧

根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另外再找其他方面差不多但服务更好的公司，20%的人宁愿为此多花钱。毫无疑问，这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意足的服务。礼仪化的服务则是客户和企业一直追求的具有高品质的服务，客户希望享受到有尊严的服务、有关怀的服务、简单的程序化服务已经不能满足客户的

胡爽姿

#职场礼仪

建立高度互信——商务接待、宴请与馈赠礼仪

商务、公务接待是一个单位的重要工作内容，是事关一个单位形象，反映一个单位综合能力和综合水平的一项专业性工作，是展示一个单位发展水平的重要窗口。但凡有领导、客户来访，留下的第一印象、直接印象就是接待工作，充分发挥窗口作用，宣传、展示企业，不断提升美誉度和影响力；接待工作的好坏，直接影响到企业发展的软环境。无论是参观调研，还是商务洽谈，接待工作都发挥着不可替代的平台作用。直接接触上级领导、社会各界，他

田牧

#职场礼仪

礼从天降——国际商务礼仪全攻略

随着我国加入WTO，中国元素已经成为世界的一个重要组成部分，我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角，国际贸易活动越来越频繁。但是由于几千年以来，各民族形成的价值观念、思维方式、心理状态、社会习俗、是非标准等文化因素，成为国际商务礼仪正确操作的隐形壁垒。如何轻松跨越壁垒，让我们的交往对象乐于接受我们，完成我们既定的国际贸易出口目标,并结交一批国际朋友，成为我们外销从业人员的重要课题。

倪军

#职场礼仪

提高人际敏感度做高情商精英

在日常运营中战略共识需要沟通，目标达成需要沟通，日常工作协同需要沟通，事实证明组织内的信息损耗和效率缺失大多是无效沟通所致。而员工之间一面为内耗埋怨抱怨神伤，一面又站在不同团队、不同立场凭着本能沟通。降低沟通内耗需要掌握跨部门沟通技巧和多场景的对应沟通方法，从而做到部门之间的融合，减少摩擦，提升效率，使得战略目标快速稳健落地。

于亚彤

#职场礼仪

星级酒店服务人员礼仪规范及素养

如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能，列举了大量酒店员工在服务中易出的问题及相应的处理方法和技巧，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助酒店员工系统地掌握服务必备的礼仪技能，在较短的时间内全面达到酒店服务所要求的基本素质。

舒晓菁

#行政办公 #职场礼仪

职场人士商务形象与礼仪

本课程从商务形象、举止仪态、商务社交场景入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为商务人士提供有效的指导和帮助。

舒晓菁

#行政办公 #职场礼仪

到味——中国茶品鉴与商务茶道

中国茶文化源远流长，承载着丰富的历史文化内涵。在面对公私客户的商务场合中，喝茶已成为重要的社交和沟通方式。

温家琪

#职场礼仪

幽默公式——社交中的七种幽默表达

跟客户的沟通都是官方语言显得很拘束，跟同事的关系客套中带着一丝紧张，让人不舒服。

温家琪

#职场礼仪

名优白酒品鉴与宴请礼仪

中国传统白酒的品尝、鉴赏与宴请，三个话题一旦被“礼”字串在一起，便有了鲜活的既视感——“无礼则人不立、无酒则不成席”。其实，礼仪之于为人处世、品酒之于交际筵席，都是顶格重要的。举手投足间的商务风范、觥筹交错时的品鉴水平，体现着企业文化、组织氛围与个人品味，“礼”做到“味”了，商务行为的目标也基本到位了。

温家琪

#职场礼仪