提高人际敏感度 做高情商精英

破冰活动：沟通大考验

案例导入： 沟通的困扰

一、认识沟通

1. 沟通的本质

1) 设定目标

2) 达成共识

3) 言之有物

l 案例分析：小王成了隐形人

l 小组共创：沟通的误区

2. 沟通的实践性原理

1) 扩大公开象限

2) 建立共同愿景

3) 语言同频

Ø 小组共创：你喜欢和什么样的人沟通？

3. 无效沟通常见的原因

l 活动：把信息告诉罗娜

l 案例分析：小王如何与领导相互成就

l 团队共创：日常无效沟通的原因大揭底

小结

二、多工作场景的有效沟通法

1. 如何说才有效

1) 有需求巧表达

2) 能工作会汇报

3) 巧赞美助合作

l 案例分析：我以为你知道、小刘与经理的关系逆转

l 视频解析：piapiapia的汇报

l 课程工具：MECE汇报法、表达的公式

2. 如何听才有效

1) 能言也会善听

2) 让指令不走样

l 影片解析：尴尬了老板

l 案例分析：信息传递走样了

l 游戏互动：孤岛救援

3. 善问挖掘信息

1) 什么样的问题才是好问题

2) 如何激发别人愿意说

l 工具：教练提问术