内训课程

九型人格与销售沟通

一、课程背景在销售的道路上，你是否一再的遭到客户无情的拒绝?你是否曾经感到无望而意志消沉，甚至一蹶不振?面对一次次的失败，你是否想到过放弃?曾经想要成为销售明星的梦想，如今可曾实现?你是否有过这样的经历：方案修改了一次又一次，客户始终不满意；价格已经降到最低，产品不断完善，营销策划不断推陈出新，然而销售人员依然面对客户一次又一次的拒绝、失败。我们不禁感慨万分：客户你的心思真的好难猜! 销售是一个

刘上

#中高层管理 #心理学

性格领导力

一、课程简介有人说性格决定成败，也有人说合适的人放到合适的位置，也有人说沟通需要同频沟通。但是您知道自己的性格嘛？您知道谁合适什么位置吗？您知道沟通人在什么频道吗？。现今，性格学已风靡全球，美国斯坦福大学将其设置为MBA的研修科目，世界500强众多企业引入性格学，作为企业管理及员工培训的高效工具。二、课程收益课程收获： 1、通过性格属性，发现自身短板，提升自我管理能力。 2、了解性格

刘上

#领导力

管理者角色认知与管理技能领导力全面提升

【课程背景】：市场竞争日趋同质化与白热化，人的因素在银行运营中作用日趋明显；作为银行的灵魂人物，管理者的管理与辅导能力高低直接影响整个银行的赢利水平。【课程目标】： 1、建立管理者的思维模式及正确的角色认知 2、提升管理者自身的管理能力、执行能力、沟通能力、监督指导能力 3、掌握激励、辅导、培训员工的方法与技巧 4、加强团队管理 5、培养管理者良好的工作态度加强责任心、减少抱怨借口、推诿、

王珍

#领导力 #角色定位

管理者素质与管理技能提升

培训目的： 1.调动管理者工作积极性,提升服务技能 2.明确管理者在组织中的重要性,塑造管理者良好的自身形象和职业化素质,提升影响力 3.树立管理者良好的工作心态,加强责任心、减少抱怨借口、推诿、形成良好的工作理念，做好表率作用 4.建立管理者的思维模式，转变角色定位，提升管理者自身的管理能力、沟通能力、与团队合作精神培训时间：一天课程内容：第一部分：管理者潜能激励—--态度决定一

王珍

#团队管理

提升情商沟通能力建立和谐人际关系

（一）关于沟通的基本问题 1、沟通的三大要素 2、沟通的障碍分析 3、沟通的三大关键环节（二）、沟通中的情绪管理 1、识别自己的情绪 2、体察他人的情绪 3、情绪的自我控制与调节方法 4、提升职业情商的途径（三）EQ与人际沟通----满足对方需求的沟通技巧 1、双赢圆满的EQ沟通 2、EQ沟通的要点：真正在沟通中的主角其实是情绪 3、倾听谈吐密码：我们说的话和我们想表达的意思常常完全不同

王珍

#沟通技巧

微表情读心术---了解客户需求快速建立信任

一、【培训目标】 1、观察客户的心理，解读肢体语言及在人际关系中的运用 2、善用客户的情绪，掌握处理情绪的技巧,营造良好的人际关系； 3、掌握心理学知识，更好运用到建立良好人际关系中 4、掌握自己的心理，减少人际沟通的障碍； 5、学习快速让别人喜欢你的心理学方法和技巧二、理论基础：认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、催眠三、课程大纲：第一部分：学习了解客户心理沟通层次图 1、影响沟通效果

王珍

#心理学

一、【课程背景】 “职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效，当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时；您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低，甚至逐渐消失…… 职业倦怠严重影响企

王珍

#职业素养

心理健康建设---职业幸福力提升

一、课程目标： 1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人； 2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密 3、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战； 4帮助您在事业、人际、家庭、亲子、健康和个人的理想追求之间找到一个黄金平衡点，真正实现成功快乐、幸福美满的人生！ 5更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调

王珍

#心理学

压力与情绪管理----阳光心态快乐工作

一、课程目标： 1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人； 2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密 4、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态； 5、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战； 6、更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者； 7、更有能力处理职场人际关系，协调不同意见

王珍

#压力管理

员工自我管理与职业生涯规划

一：培训目的 1、提升自我管理意识，加强自我管理行为，认识了解自身的不足，提高职业竞争力 2、了解职业生涯的具体定义，它与学习生涯的区别，职业生涯规划所包含的几个具体的步骤 3、认识到做职业生涯规划对于企业人士的重要意义掌握职业生涯规划的方法和懂得如何设计适合自己的职业生涯二、培训大纲：第一部分: 自我管理-------员工十大必改之恶习 1.推卸责任，诿过同事 2.工作不主动，拨一拨、动一

王珍

#职业素养