一、 课程目标：
1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密
3、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
4 帮助您在事业、人际、家庭、亲子、健康和个人的理想追求之间找到一个黄金平衡点， 真正实现成功快乐、幸福美满的人生！
5 更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者；
二、 培训方式：
讲师讲述、案例分析、游戏体验、催眠、冥想、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式
三、时间：一天
四、理论基础：
认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、催眠
五：培训大纲：
前言、为什么要化解压力？
1、现代银行的竞争压力数据分析
2、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？
3、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？
4、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？
测试表：心理学测试你现在的压力指数是多少
第一单元、压力分析（案例分析、短片观看、模拟演练）
一、 常见压力表现及测试
1、精神情绪的讯号2、身体的讯号
3、睡眠的讯号4、行为的讯号
二、常见压力源和职业倦怠的成因与过程
（1）► 社会因素 ► 组织因素 ► 职业特征因素 ► 个人因素
► 性别因素 ► 年龄因素
► 家庭状况 ► 身体素质
► 学历因素 ► 人格特征
► 个体期望值 ► 工作年限
► 人际关系 ► 工作负荷
第二单元．刨习情绪产生的真正原因
1、情绪是怎样产生的?
工具：情绪产生的思维构造图
2、情绪有哪些特点?
如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
3、情绪是如何影响我们工作?
4、正能量情绪和负能量情绪对身心的影响
案例：某银行员工情绪下引发的恶性事件
某银行员工情绪下引发的人际关系冲突
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式?*
第三单元：运用信念技术、感受工作的快乐（理性情绪疗法）
1、寻找导致抑郁情绪的局限性信念。
（1）认识信念与不良情绪及职业倦怠的关系。
（2）寻找行为背后的限制性信念。
练习：寻找限制性信念：是哪些个人信念引发不良情绪及职业倦怠
2、不同情境的感受表达与练习
（1）学与练：情绪表达的四个核心途径
（2）学与练：有效宣泄情绪
（3）学与练：身心互动技巧
3、认识信念、价值、行为准则及其关系
4、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
5、提升信念、化解不良情绪的方法。
（1）破框法、环境换框法、意义换框法。
学与练：提升限制性信念。
（2）建立积极的思维路径，打造阳光心态，感受工作的快乐。
目的：掌握方法，了解哪些信念阻碍了自己的快乐感受，引发了烦恼，职业倦 怠掌握改变或修正信念的方法，打造阳光心态，快乐工作。
测试：你现在的幸福指数是高还是低？
1) 幸福人生的三大法宝
2) 善于发现生活的美好之处
3) 快乐的心理暗示
4) 水至清则无鱼，人至察则无徒-----宽容别人 放过自己
5) 高幸福感人的共同特征
6) 生命的后十分钟 感恩生命，历数恩典
目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，增大、转移或创造工作中的价值，于快乐间享受工作、化解职业倦怠。
第四单元：必须学会的释放化解压力7种技巧方法
1. 调整情绪——排压法
2. 问对问题——排压法
3. 改变生理状态——排压法
4. 有氧运动——排压法
5. 音乐——排压法
6. 呼吸——排压法
7. 大自然——排压法
第五单元：情商沟通-----你好 我好 大家好
（一）、沟通中的情绪管理
1、识别自己的情绪
2、体察他人的情绪
3、情绪的自我控制与调节方法
4、提升职业情商的途径
（二）EQ与人际沟通----满足对方需求的沟通技巧
1、双赢圆满的EQ沟通
2、EQ沟通的要点：真正在沟通中的主角其实是情绪
3、倾听谈吐密码：我们说的话和我们想表达的意思常常完全不同
4、先处理心情，再处理事情
5、满足认同需求的沟通技巧
视频：心灵之药
讨论：如何站在他人角度感体察他人情感需要?
总结：为他人着想，培养利他主义是同理心的根源
3、男女沟通的技巧
1) 男人的心理需求：男人3个重要的需求点
2) 女人的心理需求：女人3个重要的需求点
3) 男女沟通的要点：走出鸡同鸭讲的迷雾，给他（她）们想要的
提示：基于情商基础上的沟通，可以帮助你知己知彼，百战不殆，创建更和谐、更积极的工作人际环境。
