内训课程

《心灵动力-卓越团队凝聚力提升训练营》

您的企业或本人是否有这样的困惑：团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，业绩难以快速提升？团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？大事做不来，小事不愿做？当面一套，背后一套同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？团队成员能力欠缺，可是进行了技能知识的培训后，又可能是为他人做嫁衣？有了

钟廷辉

#团队管理 #执行力

《知礼善用》

课程收益： 1、职场礼仪：基本礼貌、同事礼节、上下级礼仪、客户接待礼仪 2、沟通技能：日常沟通原则、沟通规则、上下级沟通方法、沟通计划与策略 3、情商管理：自我情绪识别与管控、客户情绪识别与管控课程形式：理论讲解、话术指导、小组PK、个人PK、作业跟踪课程对象：职场人、业务员、储备干部课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:00) 课程大纲：

蘇璟璇

#职场礼仪

《知礼善用——门店销售篇》

课程收益： 1、职场礼仪：基本礼貌、个人印象管理、同事礼节、上下级礼仪、客户接待礼仪 2、沟通礼仪：日常沟通原则、沟通规则、大客户沟通技术、沟通计划与策略、问题反馈礼仪 3、情商管理：自我情绪识别与管控、客户情绪识别与管控课程形式：理论讲解、话术指导、小组PK、个人PK、作业跟踪课程对象：销售人员、职场人、储备干部课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:

蘇璟璇

#职场礼仪

《稳稳地成交》

课程收益：掌握客户思维模型、行为模型、学会成交客观规律。 1、如何让顾客一听你说话就认为你就是专家？ 2、如何利用数字引导客户“理性思考”？ 3、如何让客户情不自禁地认可销售员？ 4、如何不显山不露水地就轻松实现客单价提升50%？ 5、如何短时间内就能轻松引导客户思维？ 6、如何让客户愉快接受并认可销售员的拒绝？ 7、如何利用客户不同的性格特点促进成交？ 8、如何让客户在既定的故事情境里不知不

蘇璟璇

#职场礼仪 #心理学

《专家形象塑造》

课程背景： 1、店铺销售业绩不好，员工反馈总是说“产品款式不足、尺码不足、颜色不足”等 2、销售员只会按照客户要什么拿什么的方式进行销售，充其量只是个“报价员” 3、店铺80%的销售人员属于鸡肋员工，如此巨大的人力成本如何转化为人力资本？ 4、招人难、留人难的零售店铺残酷现状让管理者不敢对一线销售员工施压 5、销售员根本不知道消费者买东西时最关心的问题是什么 6、面对异军突起的95后、00后新型

蘇璟璇

#职场礼仪

《效益型店长工作指南》

课程背景： 1、为什么员工离职率居高不下？ 2、为什么客户流失率逐年提升？ 3、为什么找不到业绩提升关键点？ 4、为什么销量额提升了利润却没有增长？ 5、保姆式管理累死领导、害死员工、毁了公司，怎么办？ 6、放羊式管理看似轻松、实则劳命伤财，对公司百害而无一利，怎么办？ 7、某些绩效奖惩形同虚设，对目标毫无促进作用，怎么办？ 8、大会小会天天开、会议内容难以落地，怎么办？ 9、沟通工作天天做，员

蘇璟璇

#团队管理 #职场礼仪

《领导力塑造模型》

课程背景： 1、连锁经营管理者杂事多、效率低 2、没有切实有效的管理方法 3、缺乏落地执行的管理工具 4、管理者自我感觉良好、实际工作效率低下 5、管理成本持续增加、盈利能力不见增长 6、店面运营杂乱差 7、员工管理无章法 8、供货商管理无套路 9、客户关系维护不见效 …… 课程关键词：影响力、领导力、执行力课程形式：理论讲解、现场指导、小组PK、思维导图、落地工具课程对象：连锁经营老板

蘇璟璇

#领导力 #执行力

《门店管理组五级进阶系统训练》

课程目的：提升连锁经营中层管理能力，完成五个系统思维模式蜕变，实现中层管理三大核心能力的衍生、固化，最终形成简单化、流程化、标准化、可快速复制的管理执行系统。 1、门店管理第一级：“三个坚持” 2、门店管理第二级：“三项服务” 3、门店管理第三级：“三思而行” 4、门店管理第四级：“三足顶力” 5、门店管理第五级：“三力合一” 课程关键词：业绩、利润、效率、流程化、学习力、领导力、执行力

蘇璟璇

#中高层管理 #团队管理

打造卓越执行力

课程大纲：导言：提高团队执行力要从心开始 1.案例分享：引发共鸣 2.积极心态和消极心态 3.企业最喜欢什么样的人案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍第一部分执行力的认识 1.何为执行，执行力 2.何为个人执行力 3.何为团队执行力 4.案例分享第二部分执行力的价值 1.小组讨论：缺

陈立冬

#团队管理 #执行力

打造优质服务

程大纲：导言：我们眼中的服务是什么 1.案例分享：引发共鸣第一部分优质服务意识 1.什么是客户服务，定义 2.为什么要做优质服务，价值 3.服务的分类 漠不关心型 热情友好型 按部就班型 优质服务型 4.优质服务的核心 提升客户服务的满意度 满意度的六个层次 满意度提升的三大策略第二部分认识投诉 1.小组讨论：什么是客户投诉 2.投诉的定义 表现 本质 3.服务残酷的公

陈立冬

#执行力 #职业素养