内训课程

招聘有道——轻松搞定千里马

1.高人一手熟悉主业与产品熟悉岗位素质要求考题考察出水平准确判断不靠感觉短时间的筛选能力 2.勤能补拙赤手空拳上阵法面谈者四大标准 1）访谈交流力 2）不用新员工 3）岗位性格有差异 4）一对一进行 3.单刀直入温馨招聘

#招聘面试

培训需求分析与评估

1.需求评估在教学中的意义与作用； 2.培训需求分析与评估的具体过程； 3.企业培训需求出现的主要时机； 4.培训需求分析与评估的艰巨性。培训教学目标： ⑴清晰需求评估的基本过程； ⑵把握培训需求出现的时机。教学游戏启示： ⑴通过观赏照片体验应注意和预防的问题； ⑵通过画图游戏掌握培训学习的正确方法。案例教学举证： ⑴培训质量不高效果不明显的主要原因； ⑵教、学、管三方在培训活动中的对比。

周茂源

#培训体系 #TTT

礼仪-现代商业银行网点标准化服务礼仪

认识专业、规范银行服务的重要性提升银行品牌形象，优化服务标准提高员工职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值

黄笑笑

#商务礼仪

礼仪-商务礼仪与魅力职业形象

真正的礼仪不仅仅是职业的礼貌和形式，礼仪的核心是看见自己、接纳自己，从心底接受对方、尊重对方。掌握了礼仪的核心，您才真正懂得礼仪的内涵，让礼仪帮助您在各类场合成功面对、游刃有余。

黄笑笑

#商务礼仪

服务礼仪与服务效能提升

目前各行各业已经进入微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给各行业的服务水平提出了新的挑战：如何通过服务要效益？如何通过服务促销售？如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已经迫在眉睫，所以，必须从精细化管理下手，抓住行业特点，让员工服务标准执行到位。

黄笑笑

#商务礼仪

非人力资源经理的人力资源管理

课程主要针对没有专业人力资源专业知识的经理们设计，通过课程的讲授、情景模拟以及案例分析，使学员认识人力资源管理的重要性，掌握人力资源管理的内容与流程，明确自己在人力资源管理中应扮演的角色，提升非人力资源经理们的人力资源管理水平和能力，从而增强企业人力资源管理水平并提升企业经营绩效。

黄笑笑

#非人管理

《四元八步课程设计与开发》综合应用了学习心理学、成人学习理论、6D学习法则、德国BAG技术、复盘与内部专家经验萃取技术、绩效改进中的教学干预技术、绩效支持技术、系统化教学设计、五星教学、左右脑学习等多科理论。同时，整合Top Learning公司辅导过的100多家企业的500多门课程设计与开发的实际操作经验和案例，全方位、全流程、多角度地展示了课程设计与开发的最佳实践精髓。系统化地呈现了从业务需求

黄笑笑

#微课开发

服务礼仪与服务心理学技巧

礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范，作为典章制度，它是社会政治制度、文化教育和人民修养的综合体现，礼在服务过程中不可缺少的仪式，仪则是服务行为的方式。服务中，多一个温馨的微笑、多一句热情的问候、多一个友善的举动、多一副真诚的态度会使你的工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往，从而提升客户的满意度和忠诚度。《服务礼仪与服务心理学技巧》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较

祁娜

#商务礼仪

商务礼仪邂逅心理学

《商务礼仪邂逅心理学》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的商务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍商务礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。

祁娜

#商务礼仪

高端商务礼仪与人际交往艺术--传承与发展

中国企业全球化市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人机冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务交往中，商务人员都是各自公司的一张名片，别人通过对这张名片的认识，从主观上联想该企业的综合实力、发展潜力和企业文化。

祁娜

#商务礼仪