内训课程

出海趋势——国际涉外商务礼仪

在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”

付曼田

#职场礼仪

报联商—职场沟通必修课

本课程通过四大板块，解决职场最重要的沟通问题： 接指：准确接指，让你大幅度减少工作返工的可能性 汇报：善于汇报，让你获得上司的信赖，成为他的左膀右臂 联络：情感联络，能改善你的人际关系，使工作高效且愉快 商谈：主动商谈、解决问题，加速自己的成长！

张红丹

#沟通技巧

解码沟通—不同场景的实战应用

在快速变化的社会环境及复杂的职场场景下，有效的沟通成为个人与组织成功的关键因素之一。沟通不仅仅是信息的简单传递，更是一种艺术和策略，涉及到对情境的理解、对沟通对象心理的洞察以及自我表达的精准度。随着全球化和数字化的加速，沟通的方式和渠道日益多样化，从面对面交谈、电子邮件、视频会议到社交媒体互动，每种方式都有其特定的效果和局限性。然而，多样化的沟通手段并未自然而然地提升沟通效率，反而可能因选择不当

张红丹

#沟通技巧

读心有道：管理心理学

管理的对象是人，所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求。员工到公司工作，从本性上讲都是带着积极的动机来的，因为消极的动机不符合人性。为什么在很多管理者眼里，员工有那么多的“不”？——不愿加班！不服从领导！不合群！不吃苦！个性太强！是机制问题还是员工问题？很多管理者面对下属的不服从，无法掌握其心理活动特点和规律，不会觉知、感受、预测、引导下属行为，能用情商的偏偏用情绪，能用沟通的偏偏用强怼。

李世源

#心理学

刚柔并济：情商领导力五项修炼

为达目标，不惜挫伤部下锐气，欲速则不达，非正常离职增加；能用情商沟通，偏偏用情绪硬顶，目标没达成，还造成士气受挫、关系内耗；说话由着性子来，缺乏迂回韬略，造成部下逆反和被动攻击；遇事不顺容易动气，习惯性地指责；或者惧怕冲突，回避讨好，滋生折中主义，缺少一名优秀管理者的成熟心智。新生代员工对上述管理方式非常不感冒！怎么办？这些长期积压的关系管理困扰，都将在本课程中拿到解决思路。

李世源

#领导力

识人成事：九型人格管理应用

为何有人在表达观点时，逻辑也许并不严谨，却总能得到支持？为何有人在人际关系中，仿佛如鱼得水，结交处理好各级关系？为何有人在职场中，实力可能不是最强的，却能最快升职加薪？为何有人并非学历闪亮、资历颇深，却能带领团队创造好业绩？这就需要我们掌握一门实用的洞察他人、理解自我的心理技术。

李世源

#领导力

握手言和：情绪压力管理工作坊

《2024中国各行业心理健康洞察报告》的数据显示：近65%的职业人遭受压力的“焦虑情绪困扰”，近60%的受访者正经历不同程度的“职业倦怠”，50%受访者认为工作“无意义感”。此外，担心职业发展空间占49.90%、经济收入压力占48%，情绪低落抑郁占40.10%。经历三年疫情“心理次生灾害”，又遭遇新一轮BANI时代：脆弱感、焦虑感和无时不在的精神压力，困扰着众多职场人心理健康。高危机感、低耐挫力，

李世源

#压力管理

心花怒放：幸福心理学

习近平总书记在2022年春节团拜会上说：“为人民谋幸福，是中国共产党人的初心。中国共产党通过百年连续奋斗，将人民对美好生活的向往一步步变为现实。” 如果员工感到工作不幸福，鼓励他们奋斗的意义何在？！假如员工感到不幸福，即使不跳楼，也会跳槽；即使不跳槽，也会整天吐槽。四十年西风渐进，优秀传统文化断裂，网络自媒体误导，造成一些“千禧一代”员工价值观、幸福观变形，认为幸福就是有钱有权有名有颜值，幸福就

李世源

#心理学

与压共舞：情绪压力分级管理

据《2024中国各行业心理健康洞察报告》（由简单心理、知乎、腾讯企鹅、微博健康、《第一财经》杂志、科学松鼠会、果壳、拉勾等12家行业领跑者联合发布）的数据显示：近65%的职业人因工作压力遭受“焦虑压力困扰”，近60%的受访者正经历不同程度的“职业倦怠”，50%受访者认为工作“意义匮乏”。而担心职业发展空间的占49.90%、经济收入压力占48%，情绪低落抑郁占40.10%。

李世源

#压力管理

让服务在旅游景区“闪”光-服务礼仪培训方案

随着我国旅游业的迅速发展，国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大，旅游服务水平并没有相对跟上。全国地区每年关于旅游消费的投诉也越来越多，其中旅游服务质量又是游客投诉的焦点。其实，很多时候游客对景区的不满，除了硬件之外，往往都是工作人员个人问题，比如缺乏沟通技巧，说话或者举止不礼貌，让游客感到不被尊重、被欺骗，景

苏艺玲

#职场礼仪