内训课程

洞察消费者——社交媒体下的企业品牌建设

●了解社交媒体的发展历史、分类；不同社交媒体软件在其垂直领域的应用。 ●如何让用户为您创造免费的用户创造价值（UGC） ●明晰品牌在社交媒体时代如何成长 ●利用社交软件为品牌进行赋能 ●了解如何提升企业估值，吸引资本投资

#银行营销 #服务营销 #对公业务

产品营销作为银行经营的重要领域，近年来一直受到监管部门的重点关注，许多营销人员以销售产品为目标，在了解客户、了解产品以及相互适配等重要环节存在违规营销宣传以及销售瑕疵，为银行的持续健康经营埋下诸多隐患。随着金融消费者维权意识的不断加强以及监管态度的不断明确，银行在刚性兑付的大背景下如何避免员工有责销售所导致的资金赔偿以及口碑影响成为消保时代所关注的重点。本课程旨在提升营销岗位人员对于消保趋势的理解

白诺

#银行营销 #网点管理 #消保投诉

营业网点应诉及客户柔性沟通能力提升专项培训

第一模块：“知”投诉底层逻辑——理清投诉之源，清晰危害等级，锁定核心三要素第二模块：“提”投诉应诉能力——建立清晰处理思路，找准关注重点，培养“双赢”心态第三模块：“建”投诉管理机制——投诉压降重在预防、重在有效机制建立

白诺

#银行营销 #网点管理 #消保投诉

金融消费者权益保护“守护者”计划

一、金融消保战略升维：监管政策穿透式解码与战略执行二、消保自评体系重构：数字化转型下的双维合规范式构建三、消保全流程管理实务：消保审查能力提升

孔凡惠

#银行营销 #消保投诉

消保合规防线与客诉破局实战指南

一、当前投诉典型案例解析二、投诉管理与沟通能力提升心理篇三、金融消费者权益保护与投诉应对实践篇

孔凡惠

#银行营销 #网点管理 #消保投诉

步步为营——客户经理拓展营销拜访关键对话

要想做好销售工作，先要学会沟通。只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程深度拆解营销时的关键对话步骤，通过面谈破冰建立关系、调研信息锁定痛点、痛点挖掘揭示后果、制定策略重塑价值等流程步骤，帮助你迅速成为销售冠军。

王潇

#零售营销 #理财保险 #银行营销

存量客户全旅程激活维护和价值提升

● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高客户营销成功率。 ● 掌握临界提升、防流失大额异动、产品到期、潜力客户激活、睡眠客户激活、以贷引存客户等场景的营销策略 ● 掌握客户激活和维护过程中的工具运用、话术设计、场景营销等。

王潇

#理财保险 #银行营销 #对公业务

“打造一流服务网点”——运营条线优质服务与消费者权益保护

本课程围绕9号令的政策要求及千百佳创优标准，通过“物、事、人”三个维度，打造优质、多样化、贴近客户需求的高品质服务，塑造差异化的竞争策略，提升客户忠诚度，提高自身竞争力。通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。

王潇

#银行营销 #对公业务

降成本·优结构·增效益——低成本存款增长逻辑与营销策略

根据经济发展和各类单位的融资需求情况，贷款利率水平普遍下行，商业银行要想守住1. 8%的利差“红线”，势必同步压降存款利率。由于一系列众所周知的内外部原因，近年来的存款市场，竟然出现了与供求规律相悖的变化：随着储蓄存款利率的走低，存款规模反而快速上升。当然，由于不同类型商业银行的存款来源和活跃度有较大差距（资金源头行的活期占比多一些，资金活跃度高的地区定期则少一些），所以储蓄存款的综合付息成本相

王潇

#零售营销 #银行营销 #网点管理

零售信贷业务营销获客与活客

随着社会经济的发展，商业银行传统零售信贷业务正受到新的挑战，首先从大环境背景上人口红利消失导致全社会的总体需求下降，城市化增长速度减慢,产业深化减缓降低产业内贸易导致信贷需求降低，民间借贷通过合法渠道在零售信贷领域开展经营，网络金融平台的迅猛发展，困局束缚，如何破茧? 为了推动零售信贷业务发展，需要深化营销策略，建立渠道化的获客方式，细分客户群体，从用户场景出发，聚焦用户需求，开发用户模型，制定营

王潇

#零售营销 #银行营销 #网点管理