内训课程

存量客户全旅程激活维护和价值提升

● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高客户营销成功率。 ● 掌握临界提升、防流失大额异动、产品到期、潜力客户激活、睡眠客户激活、以贷引存客户等场景的营销策略 ● 掌握客户激活和维护过程中的工具运用、话术设计、场景营销等。

王潇

#理财保险 #银行营销 #对公业务

“打造一流服务网点”——运营条线优质服务与消费者权益保护

本课程围绕9号令的政策要求及千百佳创优标准，通过“物、事、人”三个维度，打造优质、多样化、贴近客户需求的高品质服务，塑造差异化的竞争策略，提升客户忠诚度，提高自身竞争力。通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。

王潇

#银行营销 #对公业务

对公业务行业供应链场景营销策略

银行新增拓客难、存量客户流失的情况屡见不鲜，如何能够提升产能，规避传统公司金融业务的局限，扩宽视野，亟需营销思维转型。与此同时，扶持中小企业融资，是一项政治任务，而中小企业融资难、融资贵的问题是个世界性难题，供应链中信息的不对称会进一步加剧这一问题。在这一特殊的时代背景下，供应链金融伴随“产业发展需求而生”，逐渐成为我国金融市场上重要的金融服务形式。

陶璐

#对公业务

银行对公大客户营销及金融服务方案设计

本课程旨在帮助对公客户经理全面提升在大客户营销及金融服务方案设计方面的能力，从对公大客户的特点及营销难点出发，结合营销原则、营销策略和营销目标，附以实战案例为借鉴，进而提升营销技巧以及金融服务方案制作和展示，从而实现对公大客户综合能力的全面提升，以更好地应对银行业竞争的挑战，提升银行的市场份额和竞争力。

陶璐

#对公业务

商业银行对公业务中的产品风险识别

课程紧扣实务痛点，分为“债权合同”与“担保业务”两大核心板块。从合同表述的微调技巧到债务加入的认定，从居住权对抵押的冲击到超级优先权的适用，课程通过深度解析最新法律法规与典型判例，帮助学员识别隐蔽的法律陷阱，掌握风险控制的主动权，确保信贷资产“放得出去，收得回来”。

林承铎

#对公业务

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消费贷营销突破与场景搭建（精华版）

★针对典型零售客户，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户拜访，做到批量开发与营销；

张牧之

#银行营销

受疫情影响，很多企业经营受到影响，银行对公贷款的风险加大。资本市场爆出财务作假的大案，而大量的中小企业的实力普遍不强，经营风险较大。银行的对公贷款，尤其是对中小企业的贷款，如何既支持企业的发展，又能规避信贷风险，一直是银行面临的重要课题，而这一问题将在疫情期间更为突出。银行对公信贷相关人员，如何通过分析企业的财务报表和数据，进行银行大数据分析，辨别企业的实际经营状况和风险，判断企业的合理贷款需求，

刘青

#信贷风险

零售负责人营销管理能力提升实战策略

本课程旨在全面提升零售业务负责人的综合管理与经营能力。首先，重塑管理者角色认知，培养经营思维与向上沟通能力。其次，强化目标管理，通过精细化分解与周边资源整合，搭建客户经营平台。第三，聚焦实战营销，传授活动策划技巧，并深入解析AUM产能提升与行外客户策反策略。最后，优化团队管理，结合新生代员工特点，运用科学的绩效考核与教练辅导激发团队活力，全面赋能网点业绩增长。

王志强

#零售营销 #银行营销 #网点管理

赢战开门红——旺季营销360度全场景营销管理训练营

本课程设计以业绩目标为导向，以场景营销为切入，快速实现营销管理能力增长及员工业绩提升，例如：《营销方案与创新型活动设计》、《支行指标经营分析及员工激励》、《客群细分与营销策略制定》、《存款营销七大场景》等内容，涉及管理岗、营销组织岗等，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。

萧湘

#网点管理 #服务营销 #开门红

服务心动力：从理念重塑到实战赋能

本次培训旨在重构服务理念并提升网点效能。首先，强调优质服务意识与职业化，引导员工树立正确价值观，以真诚与细节创造职业价值。其次，聚焦服务标准化升级与投诉处理效能，明确客户满意度指标，掌握投诉应对流程与安抚技巧，落实全员责任。最后，推动营销服务一体化，通过设计客户动线触点地图与高低柜联动，结合无压力话术，实现服务与营销的无缝衔接，全面提升网点综合竞争力。