内训课程

一、职业情绪诊断 1、职业生涯发展三要素：兴趣、能力、价值观 职业生涯发展三要素关系：性能佳循环 2、困扰我们的三种职业情绪 职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现 3、了解职业情绪定位工具 常见的职业情绪口头禅 如何察觉自己的职业情绪？ 4、职业情绪处理方案 从悦纳到改变：职业情绪处理三步走 A、

张超

#冲突管理 #角色定位

提升你的职场幸福力

【课程大纲】一、职业情绪诊断 1、职业生涯发展三要素 三叶草模型：兴趣、能力、价值观 职业生涯发展三要素关系：性能佳循环 2、困扰我们的三种职业情绪 职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现 3、了解职业情绪定位工具 常见的职业情绪口头禅 如何察觉自己的职业情绪？ 4、职业情绪处理方案 从悦纳到改

张超

#时间管理 #角色定位

管理者的角色与职责

管理是人与人的交往，是一群志同道合的人走到一起，也就是常说的使命、愿景、价值观相同，然而如何将使命、愿景、价值观与团队管理有效的融合是管理常见问题。同时管理又不仅仅是说教，不仅是辅导的16字方针和训练的16字方针，同时也是心与心的碰撞是技术与艺术的融合。

王义生

#角色定位

管理者角色定位与自我认知

【课程对象】中基层管理人员【课程时长】 2天【培训形式】讲授/案例分析/互动交流【课程收益】 1.使管理人员深刻领悟自我的本质概念 2.帮助管理人员系统掌握自我认知的方法； 3.促进管理人员准确理解管理的内涵、实质与四种角色； 4.帮助管理人员全面地了解专业管理人员的能力要求 5.训练管理人员结合岗位职责与公司发展进行角色定位； 6.辅导管理人员掌握工作问题处理、员工关系管理与

熊鹤龄

#中高层管理 #角色定位

管理者角色认知及定位

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

杨颖

#中高层管理 #团队管理 #角色定位

流光溢彩、情归何处—与情绪共舞

1.运用心理学各种流派技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察 2.理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的人。情绪无好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。

王沛

#角色定位 #压力管理 #职业素养

管理者的角色定位与能力构建

唐晓婷

#沟通技巧 #角色定位

卓越服务形象打造与规范化服务训练

在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，服务这一软性能力的重要性越发显现。基于服务岗位工作强度大、规范要求高、服务多样化、强调现场解决能力的特点，课程强调：“先调心内化，后外化执行”，解析客户心理、梳理服务要点，“好心办好事”。同时，关注从业者的综合发展与自我成长，从“形象构建”入手，以妆容、配饰等角度，让从业者“爱美”、“爱自己”、“爱生活”，从而更热爱岗位。此外，以“

唐晓婷

#职场礼仪 #沟通技巧 #角色定位

管理者角色认知与能力提升

课程背景作为企业管理者，提高整体效益是首要任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么，近年的研究表明，管理行为时由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。现阶段，很多企业的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。是高级推销员？技术能手？谈判专家？还是管理者？对老板、对企业，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有