内训课程

职场软实力--结构化表达

这样的场景在日常的工作中是否很常见？场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果

涂文琪

#沟通技巧 #演讲

带好团队管好人

一、团队认知篇（一）团队的概念与基本特征（二）高绩效团队的六大特点二、角色定位篇（一）管理者在企业中的角色定位（二）管理者在企业中扮演的多重角色三、自我修炼篇（一）管理者的职业化思维（二）管理者的职业化习惯（三）管理者的情商修炼四、团队沟通篇（一）团队沟通的1245法则（二）如何向上沟通（三）如何向下沟通（四）如何横向沟通

姚光林

#领导力 #团队管理 #沟通技巧

职场沟通与协作剧本杀——肆一镖局

企业经营如巨轮，沟通协作似齿轮。然而，在实际操作中，为何职场沟通协作总似“雾里看花，水中捞月”？您的企业是否存在如下现象或者问题：协作信息迷雾重重——职场信息是否如“雾中之花”，时而清晰，时而模糊？盲目沟通，信息不畅导致关键信息丢失或被误解，企业发展受阻。利益争夺的“宫廷剧”——链接不够，共同利益不明，部门间总是上演争斗不休的“宫廷剧”。每个部门都想成为主角，掌控更多，但“你争我夺”的结果即便

马雅娜

#沟通技巧

跨部门协作

公司创立伊始，上下沟通顺畅，部门合作不分彼此。当公司规模变大，走向规范化管理阶段，却部门墙林立，反而不如小公司时的合作效率。以上问题是每家公司发展过程中必经的挑战，因此需要团队管理者不仅与上、下级互动，同时还要与横向部门合作，塑造共同的价值观、目标和利益诉求。作为管理者，该如何有效处理冲突，实现团队协同，形成双赢局面呢？

宝洪江

#沟通技巧

《电力营业厅服务规范及待客沟通技巧》

1）树立电力窗口服务人员乐在工作职业心态，以积极的态度面对新的挑战 2）提升快速处理客户投诉的技能 3）提升服务人员的现场服务意识，追求卓越服务 4）使学员掌握服务沟通技巧，提升服务质量

何承欣

#沟通技巧

《基于DISC的沟通与管理》

DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异，DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。其应用领域也极其广泛，包括：人员招聘、特殊岗位招聘、员工岗位匹配性；员工职业压力分析与岗位调整；人际关系及沟通（销售）技巧；团队风格与领导风格匹配性；精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式，优势及局限。

闻博

#沟通技巧

职场高情商沟通

1.你是否有遇到下面的困扰： 2.上级布置任务，我总是get不到他想表达的内容，导致结果也达不到领导的要求； 3.在与同事们和下属沟通的时候，不知道如何表达赞美和激励； 4.当遇到矛盾或者需要拒绝的时候，我又陷入恐慌，不知如何表达； 5.在重要会议上，我总不能很精准表达自己的观点，展示自己的能力； 6.以上不会说、不敢说的问题已经成为80%职场人的困惑，也成为上班族的压力来源，有的人甚至

毛昱茗

#沟通技巧

美国著名人际关系学大师卡耐基指出：“一个人的成功，只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。这并不是在夸大职场人际关系的重要性，而是提醒我们职场人要树立这种意识。随着社会竞争越来越激烈，现代人越来越重视人际关系，因为输掉了人际关系就等于输在了起跑线上。大量的事实已经证明，与同事相处融洽，同事之间的沟通也变得简单，彼此在工作上配合会更有默契，同时也会感到轻松和快乐。但如何才能

廖忠于

#沟通技巧

跨部门沟通与协作

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。