内训课程

《知礼善用》

课程收益： 1、职场礼仪：基本礼貌、同事礼节、上下级礼仪、客户接待礼仪 2、沟通技能：日常沟通原则、沟通规则、上下级沟通方法、沟通计划与策略 3、情商管理：自我情绪识别与管控、客户情绪识别与管控课程形式：理论讲解、话术指导、小组PK、个人PK、作业跟踪课程对象：职场人、业务员、储备干部课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:00) 课程大纲：

蘇璟璇

#职场礼仪

《知礼善用——门店销售篇》

课程收益： 1、职场礼仪：基本礼貌、个人印象管理、同事礼节、上下级礼仪、客户接待礼仪 2、沟通礼仪：日常沟通原则、沟通规则、大客户沟通技术、沟通计划与策略、问题反馈礼仪 3、情商管理：自我情绪识别与管控、客户情绪识别与管控课程形式：理论讲解、话术指导、小组PK、个人PK、作业跟踪课程对象：销售人员、职场人、储备干部课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:

蘇璟璇

#职场礼仪

《稳稳地成交》

课程收益：掌握客户思维模型、行为模型、学会成交客观规律。 1、如何让顾客一听你说话就认为你就是专家？ 2、如何利用数字引导客户“理性思考”？ 3、如何让客户情不自禁地认可销售员？ 4、如何不显山不露水地就轻松实现客单价提升50%？ 5、如何短时间内就能轻松引导客户思维？ 6、如何让客户愉快接受并认可销售员的拒绝？ 7、如何利用客户不同的性格特点促进成交？ 8、如何让客户在既定的故事情境里不知不

蘇璟璇

#职场礼仪 #心理学

《专家形象塑造》

课程背景： 1、店铺销售业绩不好，员工反馈总是说“产品款式不足、尺码不足、颜色不足”等 2、销售员只会按照客户要什么拿什么的方式进行销售，充其量只是个“报价员” 3、店铺80%的销售人员属于鸡肋员工，如此巨大的人力成本如何转化为人力资本？ 4、招人难、留人难的零售店铺残酷现状让管理者不敢对一线销售员工施压 5、销售员根本不知道消费者买东西时最关心的问题是什么 6、面对异军突起的95后、00后新型

蘇璟璇

#职场礼仪

《效益型店长工作指南》

课程背景： 1、为什么员工离职率居高不下？ 2、为什么客户流失率逐年提升？ 3、为什么找不到业绩提升关键点？ 4、为什么销量额提升了利润却没有增长？ 5、保姆式管理累死领导、害死员工、毁了公司，怎么办？ 6、放羊式管理看似轻松、实则劳命伤财，对公司百害而无一利，怎么办？ 7、某些绩效奖惩形同虚设，对目标毫无促进作用，怎么办？ 8、大会小会天天开、会议内容难以落地，怎么办？ 9、沟通工作天天做，员

蘇璟璇

#团队管理 #职场礼仪

攻心为上——职场人的社交攻略

唐晓婷

#行政办公 #职场礼仪 #沟通技巧

“气度威仪大业四方”——管理者的礼仪领导力

唐晓婷

#中高层管理 #职场礼仪

刚刚好——商务礼仪与优雅“轻奢”商务人士礼仪修习课程

“轻奢”作为一种高品质生活方式，既不同于“奢侈”的高调性，又规避了过于简谱而可能错失高端客户的风险，它是一种举手投足间的“懂得”和对自我工作边界的合理“定位”。“举止得体，细节得宜”为始，“言谈得体，着眼用心”为过程，“人文关怀，气度威仪”为终，塑造充满人文底蕴、值得深交的成功商务人士。

唐晓婷

#职场礼仪 #压力管理 #职业素养

卓越服务形象打造与规范化服务训练

在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下，服务这一软性能力的重要性越发显现。基于服务岗位工作强度大、规范要求高、服务多样化、强调现场解决能力的特点，课程强调：“先调心内化，后外化执行”，解析客户心理、梳理服务要点，“好心办好事”。同时，关注从业者的综合发展与自我成长，从“形象构建”入手，以妆容、配饰等角度，让从业者“爱美”、“爱自己”、“爱生活”，从而更热爱岗位。此外，以“

唐晓婷

#职场礼仪 #沟通技巧 #角色定位

九型人格与女性魅力

一、课程简介有人说性格决定成败，也有人说合适的人放到合适的位置，也有人说沟通需要同频沟通。但是您知道自己的性格嘛？您知道谁合适什么位置吗？您知道沟通人在什么频道吗？。现今，性格学已风靡全球，美国斯坦福大学将其设置为MBA的研修科目，世界500强众多企业引入性格学，作为企业管理及员工培训的高二、课程收益课程收获： 1.通过性格属性，发现自身短板，提升自我管理能力。 2.了解性格，熟知员工