内训课程

新员工职业角色转变与综合素养提升

随着数字化转型和全球化的深入发展，企业面临着前所未有的机遇和挑战。新员工作为企业的新鲜血液，需要快速适应企业文化，理解职业角色的转变，并在职场中展现出强大的自我管理能力和团队协作精神。本课程旨在帮助新员工在职业生涯的起点上打下坚实的基础，培养他们成为能够应对未来挑战的高素质人才。

陈明丽

#新员工 #角色定位 #职业素养

情感“富”养——儿童互动中的心理与礼仪（低龄）

本课程注重青少年时期礼仪、心理素养提升的细节与模块，同时，在实践中我们也真实的发现，不是“孩子能不能”做到，而是内心“愿不愿意”，觉得“有没有必要”去做那些细节，因此，课程拟以明星故事、真实案例阐述观点，在共鸣中前行。此外，课程借助有趣的哦游戏工具，帮助家长“在游戏中”观察听音，孩子的成长“尽在掌握”。

唐晓婷

#职场礼仪 #心理学

00后持续“心”升力，积极向未来

将新员工常见困境做成场景卡，作为沙盘中的关卡。员工在沉浸式体验中，轻松学会用高逆商思维处理职场困境，聚焦在技能提升上。阳光心态一词来自积极心理学的引申，核心是能够建设性地解决各种逆境，并实现自我成长。

孙天璐

#心理学

本课程聚焦儿童多元潜能开发与家庭教育心理调适。课程首先引入“八大智能”理论，引导家长跳出单一学业评价视角，学会观察并挖掘孩子在空间、音乐、人际、数理逻辑等多维度的天赋潜能，顺应“双减”政策下的素质教育趋势。同时，深入剖析家长心理的“加减法”，结合艾宾浩斯遗忘曲线与技能学习规律，帮助家长建立科学的学习认知，破除教育焦虑。旨在通过理念更新与方法指导，助力家长成为孩子成长的智慧引路人，实现因材施教与科学

唐晓婷

#心理学

打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理

顺应当前金融形势的发展，如何才能满足客户的服务需求？如何才能为客户提供“有温度的服务”感动客户并达到双赢？本课程教学目的在于通过服务核心的演绎及案例分析讨论，让员工明白“服务不是一种任务，而是一种体验”，利用服务礼仪和服务管理工具去解决服务人员服务难题，帮助企业实现服务价值和提升品牌竞争力，用“心”将最真诚的笑容和服务带给每一位客户，着力打造“有温度的银行服务”

赖艳芬

#职场礼仪

高端商务礼仪

本课程旨在帮助学员建立个人品牌魅力与营销能力，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；帮助学员提升礼仪在销售过程中的结果；挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象，提升综合素养，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。

赖艳芬

#职场礼仪

网点管理-让服务在柜面“闪”光

本课程目的是推广“闪”光、差异化的柜面服务，为客户提供增值金融服务，优化客户临柜感知，增加客户的黏性，进而更进一步挖掘客户的需求，提升全行柜面服务品质，全面推进属于自己企业异于其它同业网点的“差异化”服务，打造企业柜面品牌形象，让服务在柜面“闪光”。

赖艳芬

#职场礼仪

教练技巧

教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。

傅东云

#教练技术

教练式领导力

当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！

傅东云

#领导力

团队教练

个人教练能激发个体的无限潜能，团队教练激发的则是整个团队甚至组织的潜能。什么时候需要团队教练来提升团队效能？ 组织/团队重组时（重组、新的团队领导或成员加入、裁员、并购后） 组织计划变革或实施新项目时（政策、业务、流程发生变化） 团队士气不高，团队成员缺乏归属感和投入度时 缺乏强有力的愿景或文化价值观不落地时 重要的战略实施不顺利时 团队之间发生冲突、合作效率低下时 团队内部相互推诿

傅东云

#团队管理 #教练技术