内训课程

高级行政秘书/助理--实务技巧管理训练

→认知自己在行政秘书助理体系中的角色和岗位要求； →学会奠定非领导的“领导”地位； →运用流程化管理技能提升行政秘书助理工作水平； →明确行政秘书助理工作必须掌握的各种专业知识； →有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； →提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力； →学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧； →了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象。

祁娜

#行政办公

管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升

高效焦点解决(Solution-focused)是直接指向“解决”的管理技术，与传统问题解决模式（problem-solving approach）相比，高效焦点解决模式充分尊重个体、相信其自身资源和潜能的助人模式。它把解决问题的关注点集中在团队成员的正向方面，并且寻求最大化挖掘个体/团体的力量、优势和能力。

祁娜

#心理学

经理人高效沟通--向上汇报与跨部门共赢沟通

沟通是经理人最重要的工作之一，根据经理人工作时间分布的研究表明，在经理人一天的工作中，有80%的时间用于沟通。本课程将引领经理人从向上汇报与沟通的思维构建到实操技巧逐步深入谈及经理人在日常工作中对上与跨部门的沟通策略，以“应用心理学--高效问题解决SF+”理论体系为核心，分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习，将使经理人更高效的运用沟通工具达成双赢关系，共同取得最优结果。

祁娜

#沟通技巧

联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。大道理人人都懂，小情绪却难自控。别让压力毁了你，别让情绪左右你！现在的生活和工作节奏越来越快，职业压力正在代替疾病，成为谋害人们身心健康的隐形杀手。作为职场中人，你了解自身承受的压力吗？你能管理好自己的压力和情绪吗？那么，该如何面对压力，管理情绪呢？企业也越来

祁娜

#压力管理

社交攻略--银行高客营销软实力

随着民间财富增值,在各项经济政策的调控下，金融市场逐步完善, 我国的金融业恰逢发展风口,在客户维护中，社交互动正逐步成为金融业务的重要组成部分，既为金融业客户经理提供了多元化业绩促成场合与机会，更是对客户经理提出了新的业绩能力要求。银行客户经理、理财经理、投资顾问面对高净值客户的背景、行业较高, 面对不同社交场景交流时，苦于内涵不足。

涂文琪

#职场礼仪

高客社交攻略：场景应用案例分析及实战应用

基于营销与营销管理序列人员能力提升，助力财私业务产能提升是项目设计的出发点，涂老师调研并实践10年以上，总结了一套高净值客户社交攻略，涉及高客工作生活中常面的18大场景，充分满足服务企业家、女性、养老、富二代、高精尖等客群深度服务，坚持以终为始的理念，以能力+实践的提升

涂文琪

#职场礼仪

职场软实力--结构化表达

这样的场景在日常的工作中是否很常见？场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果

涂文琪

#沟通技巧 #演讲

客户经理职业素养

客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。

涂文琪

#职业素养

形象美学助力企业品牌文化

形象美学是一门重要的企业必备课程，人物形象是指人的精神面貌、性格特征等内在特征的外在具体表现，能够引起他人的思想或感情活动。每个人都通过自己的形象让他人认识自己，而周围的人也会通过外在形象做出认可或不认可的判断，人物形象设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、妆容和服饰搭配，还包括内在性格的外在表现，如气质、举止、谈吐、生活习惯等，员工形象代表公司形象，公司形象，代表企业文化，可见形象是重要的一环。

陈俐君

#职场礼仪

角色转换与职业素养养成

如何让新员工快速建立正确的职业认知，养成基本的职业素质与职业心态，正确的定义自己的角色，并以一种主动积极的态度融入到企业中，是新员工培训中的重中之重。在快速变革的时代背景下，企业除了需要面对新的市场环境，也需要面对新一代的员工，在新时代和新生代的双重挤压之下，迷茫、探索、冲突、甚至颠覆随之而来。逐年提高的员工流失率也成了新时代企业必须应对的问题（逾2/3的银行流失率超过了15% ）