内训课程

银行礼仪--大堂经理服务礼仪

大堂经理在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。其为银行在建立和维护客户关系方面起到非常重要的作用，如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。

王紫薇

#职场礼仪

高效沟通与团队建设

学习本课程，将使经理人对团队建设和高效沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

王紫薇

#团队管理 #沟通技巧

当今社会，激烈的竞争和快节奏的生活使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，利用心理学技术，健康理念，学习压力与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握有效

王紫薇

#压力管理

职场人-客户经理商务谈判与沟通技巧

1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金 2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关【视频分享】 3、反思：有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？ 4、问题：如何规避它的不良影响？

王紫薇

#沟通技巧

涉外国际商务礼仪

我们如何让涉外商务礼仪的理论知识去灵活地在实践中发挥着它们的优势，为我们的工作虎上添翼、锦上添花。涉外商务形象设计又是如何体现在礼仪之中的？在不同的时间，不同的地点，不同的场合，涉外礼仪着重点是什么？需要配什么样的国际商务形象设计？操作过程中的国际商务参考准则是什么？与不同性格的人、不同的背景的人们该如何表现适合的礼仪状态与得体的国际商务形象设计？

王紫薇

#职场礼仪

职场商务礼仪与中国茗茶品鉴

真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—社交礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来

王紫薇

#职场礼仪

高情商魅力社交法则

人类生活在大千世界中，与世界不可能毫无关系，而是存在着息息相关的各种人际关系。人们首先就是以个体形象出现在生活中，比如生活在家庭中，生活在朋友之间，人们总是以自身最好的形象去生活，但有时人们互相相处时，也会出现诸多障碍，某某不拘小节，某某不知情不知礼等等。那么究竟应该怎么样做才使自己的生活更有意义？一个具有高尚情趣，优雅气质，潇洒风度的人是备受欢迎的，如何提升自己的个人交往艺术？就要知情知礼，所谓

王紫薇

#职业素养

旗袍文化

旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。以其流动的画意的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。虽然现在已很难看见身着旗袍、左手油纸伞、右手执香扇的雅致美女款款而步，但那唯美的景象至今让人向往。

王紫薇

#职业素养

“亮剑”—华为干部管理实践

在华为快速发展的过程中，敢于亮剑的干部队伍起到了引领性的作用。在干部群体的管理和培养上，华为进行了非常多具有独创性的探索。在选拔干部时，华为着重从四个象限进行考察，分别是核心价值观、绩效、能力、经验，保证有战斗意志并且有能力的人能够浮现出来；在培养时，建设干部的黄埔军校——华为大学，对干部群体进行快速培养，形成了训战结合、仗怎么打兵怎么练的干部培养机制，源源不断向一线输送干部；在使用时，通过战略考