课程意义：
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。
那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？
沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用高效沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
学习本课程，将使经理人对团队建设和高效沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。
培训效益：
以经典实用性团队理论武装头脑，以极具实用性的团队建设技巧、沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的团队型、沟通型经理人！
学员对象：
董事长、总经理及其他高层经理；
人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员；
企业各级中高层管理者，各业务部门经理；
国家机关以及科研院校事业单位的领导者；
新经理及后备经理、优秀员工。
课程纲要：
第一讲：沟通篇——沟通基础
沟通的内涵及重要性
沟通类型
沟通的原则典
沟通的模型
沟通过程中的要素
沟通过程中的障碍
第二讲：沟通篇——有效沟通技巧
1.表达的技巧
活动：预设即兴演讲（1.区分事实与观点 2.注意逻辑性与简洁性）
2.倾听的技术
倾听的层次
排除倾听的障碍
3.提问的技术
提问的方式
提问的艺术
4.非语言沟通
沟通的距离
面部表情
肢体语言
服饰
仪态
第三讲：沟通篇——组织沟通
上下级沟通技巧
赞美部下的技巧
批评部下的技巧
向领导汇报的技巧
说服领导的技巧
平级的沟通方法和原则
与同事相处融洽的禁忌
第四讲：团队建设
团队概述
团队的优势
团队的特征
团队角色类型
认识自己的团队角色
团队角色的安排
培养成员间的融洽关系
明确目标是维护团队的共同意识倾
维护团队需要营造责任感
维护团队需要高效沟通
维护团队需要化解团队冲突
