内训课程

部门存在的原始初衷是分工明确，术业有专攻，各负其责，提高效率。然而另“波士顿矩阵”没有想到的是：新经济时代提高工作效率和占领高地的速度不仅仅限于明确的分工和清晰的职责，还需要更多的协作意识和软技能，新经济时代高效率的工作成果，不但需要各部门的“分工”更需要各部门“协作”，既要打破各部门的利益的保护，又要在协作中实现价值最大化，往往跨部门沟通与协作不良，则是制约我们“实现工作价值最大化”的真正元凶。

通过《领导者的沟通艺术》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能；帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤，帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时，对方的心理活动，高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气，表情等迎合对方的心理需要，真正实现用心理学实现高效沟通。

企业成功=5%的战略+95%的执行， 没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问 题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执 行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升， 从而达到业绩的提升；培养

企业最重要的资产是人， 在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直 线部门的主管， 无论是从人才的甄选、培育、使用， 到留住人才， 都是由直线部 门的主管执行的。因此， 让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分 有必要的。作为各个部门的管理者， 如何树立人力资源管理意识？如何配合人力 资源管理政策进行有效的人员管理？在员工的使用、培训、激励、绩效评估、提 高积极性、创造性和工作效率方

冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可或缺的能力，因为企业的各种冲突直接影响企业的绩效。冲突管理成功的关键是不出现输方，让冲突双方最终实现共赢。蒋巍巍认为，管理的过程实际上是一个避免冲突的过程，其中包括避免人与人之间、人与事之间、人与物之间、物与物之间的冲突。冲突管理的难点是没有预知性，并且是以隐形的方式伴随在管理行为中，冲突为企业或自身带来的影响让人不容小觑，冲突导致工作效率降低、人际关系变差、

确定干还是不干，叫决；明确用什么方法和工具干，叫策。决策，就是选择用什么样工具和方法对未来作出的决定。决策是管理的心脏，是组织成长的命脉所在。在关键时刻，一个正确的决策能使团队起死回生，而一个错误、不切实际的决策会使公司濒于破产。大多数情况下，决策者需要具有一种远见卓识的能力，而这种能力取决于决策者长期实践经验积累和管理知识的贮备。随着新经济时代的到来，决策者和决策者之间的竞争也越来越激烈，这就需

成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；然后要做好常规的汇报，想方设法让上司和自己之间的平行线相交；其次是要对上司的一切行为作出科学的管理和影响；再者要播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队；最后成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1+1>2的互赖生态链。

战略决定企业的生死，方向错了， 一切将是无可挽回的错误。战略 回答的是大是大非的问题，解决的是企业如何竞争致胜的问题。本课程旨在教 会学员澄清并定义所在企业存在的目的、使命和远景；认清并完成战略管理过 程的步骤； 以案例演练为主，厘清在组织战略规划中的重点及难点。

现代企业中不缺少有能力的人，但都缺少有意愿的人，在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等单位累加的关系，适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人。在新经济时代，如何围绕组织目标激活你的组织和激活你组织中的个体，就显

客户对企业、对产品、对质量期的要求越来越严苛；在竞争面前，哪怕竞争对手比你的价格低1分钱，客户也毫不犹豫转移订单，同行低价抢订单比比皆是；企业用工成本越来越高，用机器换人需要更高投入；受多重因素影响，内需不足、出口下滑，在产销率持续低迷，经济复前,如何保持市场占有率？深挖成本改善，成为制造业的必由之路。