内训课程

今天的领导，不是“我”握有答案，而是“我们”一起合作找出答案；不只是让员工追随领导人的愿景，更是要和员工一起共同创造未来。如何帮助员工实现业务目标？管理者在承担业务责任的同时，支持员工，培养能力，激发潜力，达成个人绩效。本课程将通过业界经典的GROW工具，帮助管理者学会激发员工思考，主动制定解决方案，解决业务难题，达成业务目标。

实战派风格，追求“落地”文化，针对性强，诊断式、咨询式培训解决企业痛点，生动幽默，通过视频、分组讨论、点评、角色带入等教学手段，调动学员的参与性和积极性，通过分享落地EXCEL、WORD、PDF等实战模板，减少学员实际工作量，直接转化为工作成果。课后提供结业测试题及答案。

这是一门面向新能源工程领域项目负责人、工程管理人员、商务合同人员与核心骨干的实战型专业课程，聚焦新能源工程全周期的签证变更与索赔能力提升，兼具行业深度与落地实操性。课程从工程索赔的国内外发展脉络开篇，以鲁布革水电站工程国际索赔经典案例为切入点，帮助学员建立“以合同管理为核心”的现代项目管理思维，推动工程管理与国际标准接轨。

本培训班旨在帮助政府部门、银行金融机构、咨询顾问智囊、企事业单位和投资主体理解2个政策文件的出台背景及发展方向；把握2个政策文件的精神实质和意义；精准掌握2个政策文件的基本框架和内容；帮助各级政府和相关企业更规范地开展PPP项目、保障房项目工作和房地产企业的转型发展工作。

问题到解决体系不仅是服务体系的事情，实际涉及到服务、生产、研发、市场等诸多部门及全流程。随着企业的市场占有率不断攀升，售后服务的压力越来越大、售后服务人员也不断增加。可是，人员的增加并不能使售后服务的满意度线性增长，有时还会因为人员的增多而打乱仗，降低客户满意度。造成这种窘况的根本的原因就是企业没有端到端的管理流程，职能部门各自为政，每个部门只关注自己的KPI，而公司的整体战略并未得到实现。

1.研讨学习业界标杆企业铁三角组织发展历程以及为企业创造的价值。 2.通过LTC流程发挥团队价值创造的作用，充分地实现资产与能力的共享，在流程上实现跨团队的集中共享与标准化管理，做到力出一孔和利出一孔。 3.按照定标比超的方法学习与继承标杆公司先进经验，打造市场体系能打硬仗的基层 作战团队。 4.通过对市场体系业务流程的梳理，了解在商业机会的不同阶段，铁三角如何发挥独特价值。

本课程通过案例和实践经验阐述流程、方法和工具，引导学员研讨学习业界标杆企业集成交付体系发展历程以及为企业创造的价值；按照定标比超的方法学习与继承标杆公司先进经验，梳理自身流程，优化或构建符合自身特点的集成交付体系。课堂和课后答疑亦使学员对教材的理解更为深入。本课程将使学员深刻了解以下内容：1、标杆企业的交付流程和管理规则。2、如何通过铁三角组织的有效运作，打通售前及售后（交付）的管理？

社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！我们的课程，是在剖析诸多经典案例的基础上，揭示危机产生、发展与演变的过程，多维度探析事件关系，总结其中的传播规律，为大家提供一套完备的危机公关实战方法！让我们的企业管理者，掌握这门具有长久保护价值的“刹车”技能！

如何准确把握网络舆情表达的实质，积极转变舆情危机治理思路，创新舆情治理的技术和工具，整合监管力量、加强队伍建设？本课程结合多年来网络传播中的舆论热点，从公共组织管理的视角出发，揭示舆情研判、舆情应对的基本规律，提供实践案例中总结出的方法与步骤，让组织迅速读懂舆情密码，实现“不战而驱人之兵”的取胜效果。

课程从危机管理的核心逻辑切入，围绕预防、预警、预控三个核心维度搭建底层认知，结合工商银行网络段子舆情防控等真实案例，破解基层危机应对中普遍存在的“无感、无知、无畏”三无痛点，通过拼多多员工猝死、翟天临事件等多个典型案例深度复盘错误应对的教训。课程系统拆解诬告、被告、布告、诉告四大危机识别情境，通过小组讨论引导学员复盘身边的投诉转危机场景，深度理解自媒体时代舆论传播的底层规律。