内训课程

(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。而一位管理者，只有25%的时间用于直接处理事物，而85%的时间需要与不同人的协调沟通，可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于客户经理来说，更是迈向成功拓展市场的必修课。沟通能力和人际关系成为现代职业人士成功的必要条件！通过沟

著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。掌握员工心理，调动员工积极性与成

近两年面对不断变化的疫情，使得原本竞争激烈的商业环境也不在断变化，甚至雪上加霜，产品的质量、资金的短缺，销售渠道的转换、线上竞争对手的涌现，企业面临的问题更加复杂，并且不断涌现！作为管理者就是要在各种情形下都能够凝聚人心、快速决策问题、解决问题，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，华为的任正非说过：“把指挥权交给离炮声最近的人”。 行动学习是一种具有结构化、系统性的方法论，运用群策群力，

你遇到过公司内部跨部门的推诿和扯皮事件么？ 你遇见过打了一圈电话还是无法解决问题的情形么？ 你有时候发现有些跨部门的问题像拦路虎一样的挡着你么？ 同事哼哈二将的答应了您，却在半路上说，遇到这样或那样的技术问题无法完成？ 你遇到过跨部门的同事一起开会，不仅跨部门问题没有得到解决，反而造成更加严重的隔阂么？ 你是否一直在寻找化解跨部门沟通的工具和方法呢？ 基于行动学习设计的跨部门沟通课程通过世

内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和本企业案例融入到课程中，将企业的痛与成长有效结合，促进技能、经验提升，并在企业内传播，极大的提高培训效果，节约培训成本。很多企业内部讲师都是企业各部门的精英和骨干，他们精通业务，熟练掌握业务技能，但仅仅是因为缺乏培训技巧，培训效果反而不好。 对于企业培训师而言，常常遇到

这是一个展现魅力的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定作为人才在被重用。 “一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能:一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力！ 英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人，就代表这

工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。 身为职场人士，我们能够做些什么来帮助自己进行自我调整呢？如何进行有效地自我管理，协调自我与组织的关系呢？ 因而，我们需要经常问问自己：人生真正追求的到底

OKR即目标与关键成果法，起源于德鲁克的目标管理MBO，（management by objectives）的概念。1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出了目标管理。1976年，英特尔创始人兼CEO安迪·格拉夫发明了促使员工统一目标、“上下同欲”的方法：iMBO。英特尔员工约翰·杜尔将iMBO引入谷歌并发扬光大，升级为OKR（Objectives and Key Results）。众多知名

带队伍，做leader不是一张上级发布的任命书就可以自动获得相应的管理技能。管理技能和领导力，包括核心的带队伍、做leader需要学习、实践才能掌握。通过本课程的学习，学员掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与

企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的