课程介绍：
企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。
目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
BSC、KPI等已经成为绩效管理的代名词，如何在绩效管理中应用BSC和KPI，如何在
公司层面、部门层面、员工层面设定具有战略导向的KPI，将战略落地使执行力强化是
绩效管理的核心内容。
本课程从分析目标绩效管理的案例开始，导入实用、实战、实效的实务性绩效管理技术
和操作方法，系统揭示现代绩效管理的真实核心。掌握如何在公司层面、部门层面、员
工层面设定具有战略导向的目标和考核标准，将战略落地使执行力强化是绩效管理的核
心内容。
培训目的：
通过培训掌握目标管理的核心技能和理解实施绩效考核的意义,
掌握目标选择与分解,跟进的方法与技巧
系统掌握绩效考核的过程与结果运用
掌握面谈与辅导技巧
改善目前绩效考核的状况.
适合对象： 总监、总经理、部门经理、主管及管理人员
课程大纲：
第一讲 绩效管理理念与系统
不搞绩效考核行不行
是否有替代绩效考核的方法与工具
绩效考核的目的应如何定位
绩效管理与绩效考核的区别
不同发展阶段绩效评估的侧重点
直线部门在绩效管理中的责任
为什么需要掌握绩效管理的技能
开展绩效管理的关键因素是什么
绩效管理与日常工作如何结合
绩效管理有没有一套模型
目标管理的SMART方法
设定目标的四个来源
设定目标的四个步骤
绩效过程管理工具1---SMART
绩效过程管理工具2—5W2H
绩效过程管理工具3：PDCA循环
第二讲 如何对下属进行绩效辅导
诊断员工绩效问题的原因
四因素工具的应用
分析员工绩效的工具比较
绩效管理的四大活动领域
计划性的部属辅导五个步骤
十个重要的辅导技巧
教练技巧与教练能力
引导员工发展行动计划
辅导员工按公司要求完成各项工作
提供员工完成任务的资源
提高员工职业技能
解决员工在工作的障碍
为员工规划职业方向
第三讲 绩效面谈的准备与面谈技巧
为什么进行绩效面谈
面谈前主管需要具体准备什么
绩效面谈的步骤
绩效面谈的方法
绩效辅导与反馈的步骤
绩效考核面谈工作准备工作
考核面谈：怎么谈？
考核面谈：选什么地方？
考核面谈：坐多远？
绩效评估面谈“七原则”
面谈中如何倾听你的员工
如何提供反馈负面反馈
绩效面谈可能遇到的问题分析
避免评估标准理解误差的措施
绩效面谈与改进
绩效考核结果与员工职业发展
绩效面谈实际演练
第四讲 管理者的人际沟通提升
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
高效沟通的六大步骤
沟通的三大要素和内容
不同性格对沟通的影响
高效倾听的过程与好处
有效倾听的技巧
创造好的倾听环境
非语言沟通的特点
个人魅力在沟通中的作用
