韩丽

近两年面对不断变化的疫情，使得原本竞争激烈的商业环境也不在断变化，甚至雪上加霜，产品的质量、资金的短缺，销售渠道的转换、线上竞争对手的涌现，企业面临的问题更加复杂，并且不断涌现！作为管理者就是要在各种情形下都能够凝聚人心、快速决策问题、解决问题，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，华为的任正非说过：“把指挥权交给离炮声最近的人”。 行动学习是一种具有结构化、系统性的方法论，运用群策群力，

著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。掌握员工心理，调动员工积极性与成

(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。而一位管理者，只有25%的时间用于直接处理事物，而85%的时间需要与不同人的协调沟通，可见，了解与掌握有关人际关系，深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，已经成了现代经理人的迫切需求，对于客户经理来说，更是迈向成功拓展市场的必修课。沟通能力和人际关系成为现代职业人士成功的必要条件！通过沟

企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队，团队成员的组合却不是1+1=2的过程，而是1+1>2的过程，但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多管理者却深感困惑： 团队内会多、结果却不对等多，内耗严重； 大事小情都来找领导，下属无担当； 下属很辛苦，做出来的结果却不是我们想要的 团队里领导比下属忙，下属都想躺平，内卷文化没到位 本课程通过对团队的科学认知，通过学习目标管理、团队沟通、团队激励到文化经营，

在这样日新月异的时代，不但领导层要跟上时代竞争的步伐，更要中层管理者奔跑起来，赶上领导的步伐，否则会造成上下级的思想断层、协作脱节；更要中层管理者们加强团队建设能力，否则奔跑的力量远不及内耗的吞噬力。 斯坦福大学杰佛瑞•菲佛通过对财富500强的企业进行根据研究认为：人员管理对盈利能力产生了40%以上的影响。美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大

在这样日新月异的时代，不但领导层要跟上时代竞争的步伐，而且企业员工梯队要合理分布，不能出现断层，所以后备管理者也要加强培养，让他们奔跑起来，追赶领导者的步伐，否则会造成上下级的思想断层、协作脱节；更要后备干部们加强团队建设能力，管理能力，否则企业奔跑的力量远不及内耗的吞噬力。 然而，作为一名新晋管理者，常常会感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任自己的工作

工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。 身为职场人士，我们能够做些什么来帮助自己进行自我调整呢？如何进行有效地自我管理，协调自我与组织的关系呢？ 因而，我们需要经常问问自己：人生真正追求的到底

这是一个展现魅力的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定作为人才在被重用。 “一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能:一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力！ 英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人，就代表这

内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和本企业案例融入到课程中，将企业的痛与成长有效结合，促进技能、经验提升，并在企业内传播，极大的提高培训效果，节约培训成本。很多企业内部讲师都是企业各部门的精英和骨干，他们精通业务，熟练掌握业务技能，但仅仅是因为缺乏培训技巧，培训效果反而不好。 对于企业培训师而言，常常遇到

你遇到过公司内部跨部门的推诿和扯皮事件么？ 你遇见过打了一圈电话还是无法解决问题的情形么？ 你有时候发现有些跨部门的问题像拦路虎一样的挡着你么？ 同事哼哈二将的答应了您，却在半路上说，遇到这样或那样的技术问题无法完成？ 你遇到过跨部门的同事一起开会，不仅跨部门问题没有得到解决，反而造成更加严重的隔阂么？ 你是否一直在寻找化解跨部门沟通的工具和方法呢？ 基于行动学习设计的跨部门沟通课程通过世

近两年面对不断变化的疫情，使得原本竞争激烈的商业环境也不在断变化，甚至雪上加霜，产品的质量、资金的短缺，销售渠道的转换、线上竞争对手的涌现，企业面临的问题更加复杂，并且不断涌现！作为管理者就是要在各种情形下都能够凝聚人心、快速决策问题、解决问题，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，华为的任正非说过：“把指挥权交给离炮声最近的人”。 行动学习是一种具有结构化、系统性的方法论，运用群策群力，

著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。掌握员工心理，调动员工积极性与成